1.如果淘寶買家申請(qǐng)退款時(shí)缺貨,，對(duì)我們店鋪會(huì)有一定影響,。那么如果這樣的客戶淘寶多了，大數(shù)據(jù)就會(huì)認(rèn)為我們貨源不穩(wěn)定,，庫(kù)存不足,，就不會(huì)給我們很多流量，給我們很多訂單,。

2.所以如果我們的客戶在申請(qǐng)退款的時(shí)候選擇了缺貨,，一定要及時(shí)聯(lián)系他詢問(wèn)原因。我們明明沒(méi)有缺貨,，為什么他要把缺貨寫(xiě)成退款的理由,？

或者我們真的沒(méi)貨了。然后我們可以跟我們的買家道歉,，然后讓他修改退款的理由,，然后我們就趕緊去進(jìn)貨。

3.我們讓淘寶買家選擇退款原因,，所以他們必須選擇和賣家協(xié)商,，或者說(shuō)7天內(nèi)無(wú)理由退貨或者選擇不想要這樣退款的理由。

這些原因都是買家自己的原因造成的,，所以對(duì)我們店沒(méi)有影響,。所以我們?cè)谵k理退款的時(shí)候，一定要讓我們的買家選擇退款的理由。

如果我們不處理呢,？

1.如果淘寶買家申請(qǐng),，賣家此時(shí)不辦理退款，那么我們也不用擔(dān)心,，只需要等3天,，因?yàn)?天后自動(dòng)同意退款。所以這個(gè)時(shí)候我們不用擔(dān)心,。

2.如果淘寶買家申請(qǐng)退款,，但是賣家拒絕，這個(gè)時(shí)候我們也不用害怕,。我們可以再次申請(qǐng)退款,。如果他再拒絕，那我們可以直接聯(lián)系陶小二,，讓陶小二介入,。

3.一旦淘小二介入，這個(gè)時(shí)候淘寶賣家就會(huì)出現(xiàn)交易糾紛,。后面也會(huì)錄,，對(duì)店鋪有一定影響。所以,，到時(shí)候,，小二會(huì)公正判斷是否應(yīng)該退款。大多數(shù)情況下,，對(duì)買方是有利的,。一旦淘小二介入，買家一般都會(huì)贏,。

4.如果陶小二介入,，最后的決定是不退款，那么這個(gè)時(shí)候我們就不能再申請(qǐng)退款了,。