1.淘寶的物流時效可以因疫情賠付嗎？

物流時效受疫情影響,，屬于不可抗力因素,。如果商家及時向平臺舉報，可以不承擔(dān)賠償責(zé)任,。淘寶也為商家推出了一些政策來解決這個問題,，具體如下:

1.2022年12月18日起，平臺將不再代淘寶買家發(fā)起催發(fā)貨,、申請售后的投訴,。

2.2022年12月21日起，已在【疫情/自然災(zāi)害情景】中開通簽署承諾書自動豁免功能,。商家只要核對承諾書并提交備案,，免責(zé)就自動生效，商家不會因為物流影響無法發(fā)貨而自動獲得賠償,。

3.2022年12月28日起,，如有消費者主動投訴,，投訴將根據(jù)統(tǒng)一豁免和商家主動備案結(jié)果判斷是否免除疫情，商家無需上傳憑證,。鑒于因疫情無法發(fā)貨的情況,，商家的投訴僅支持提供投訴判決前已通過的備案號。

4.2022年12月24日起,，對48h內(nèi)送達率高的平臺商家給予一定的流量獎勵,，增加曝光機會。

二,、淘寶物流異常怎么辦,？

1.首先要找出物流異常的原因。是因為手術(shù)嗎,？如果是賣家自身原因,，比如寫錯了快遞單號，選錯了物流公司,，那么淘寶賣家要及時改正,。

2.如果因為物流公司的原因更新不及時或者跟蹤不準(zhǔn)確，建議賣家換另一家物流公司,，選擇信譽較高的物流公司來寄。你可以打電話給快遞公司的人力客服,，讓他們找出物流異常的原因,，請他們幫忙解決。

淘寶物流是一個很重要的因素,，因為消費者希望快速收到貨物,。如果經(jīng)常拖延，必然會影響購物體驗,，甚至?xí)o店鋪帶來一些差評,，非常不好。