1.先試著和賣家溝通,。可能是因?yàn)槌鲐浟康仍?，錯(cuò)過了客戶的訂單,。如果賣家不理人或者拖延敷衍服務(wù)，請繼續(xù)以下步驟,。

2.如果發(fā)現(xiàn)訂單,，可以直接申請退款。退款原因是“沒貨”,，退貨說明填寫內(nèi)容相似,，可以提交退款申請。

3.申請退款后,，即使賣家不操作,，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還到客戶的支付寶或銀行卡。如果賣家拒絕退款,，建議客戶立即申請?zhí)詫毧头槿?，防止賣家因久拖不決自動(dòng)確認(rèn)后攜款跑路。

4.在淘寶天貓商城購買,，對方72小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨,，申請退款成功后可以獲得賠償。普通的市場店沒有這樣的待遇,。

5.退款成功后,，如果在天貓店鋪購買的產(chǎn)品沒有得到賠償,，先和賣家協(xié)商賠償事宜。如果天貓賣家不愿意賠償,，建議投訴賠償，找到訂單,，選擇“投訴商家”,。

填寫投訴原因，違反承諾-延遲發(fā)貨-商家說商品沒貨,。然后上傳憑證,，截取和賣家的聊天記錄上傳。如果賣家不回復(fù)你,，就截取自己的,，在投訴描述里填上賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交,。

6.如果在市場店購買,，買家可以根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴。賣家態(tài)度好,，不容易讓顧客投訴,。淘寶業(yè)務(wù)不容易互相理解。如果態(tài)度不好,，建議立即投訴,，將該淘寶賣家從淘寶團(tuán)隊(duì)中移除。

我可以上訴嗎,？

可以上訴,，只要不是補(bǔ)充，應(yīng)該可以上訴成功,。上訴程序可參考以下內(nèi)容:

1.找到商品問題受理入口,，進(jìn)入淘寶賬號-聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-商品降級投訴。

2.輸入需要上訴的產(chǎn)品id(id =產(chǎn)品地址欄中鏈接后面的數(shù)字),。注意:輸入產(chǎn)品id后,，需要按回車鍵，頁面會(huì)自動(dòng)彈出相關(guān)的產(chǎn)品字母,。

3.選擇降級類型:如虛假交易或非虛假交易,。

4.填寫投訴信息:

第一步:點(diǎn)擊右邊的編輯按鈕；

第二步:按照頁面要求填寫憑證信息,。

5.點(diǎn)擊提交申請,。

6.提交成功后，可以連接在線客服尋求幫助,。

7.投訴提交后,，要查看之前的提交記錄,、投訴進(jìn)度、處理狀態(tài)和結(jié)果,，請點(diǎn)擊:查看您的申請,。

8.再次補(bǔ)充憑證操作模式。如果您需要補(bǔ)充憑證,，請點(diǎn)擊該憑證后的“補(bǔ)充憑證”按鈕,。

9.逐步填寫發(fā)貨憑證信息，填寫投訴原因,，然后點(diǎn)擊提交,。輔助憑證提交后，會(huì)顯示出來,。

淘寶寶貝的降權(quán)是系統(tǒng)判斷自動(dòng)執(zhí)行的,，但是直接影響店鋪流量，沒有通知,。目前商品搜索的判斷都是在后臺(tái)進(jìn)行的,，除了店鋪屏蔽等重大減電行為會(huì)在站內(nèi)以信的方式通知外，普通商品減電并沒有系統(tǒng)的通知,。