公告稱,，農歷新年將至，物流公司運輸能力和淘寶賣家服務能力有所下降,。為了保護消費者的購物體驗和淘寶市場的交易秩序,，淘寶在春節(jié)期間調整了賣家發(fā)貨時間和交易超時的規(guī)則。

本公告于2023年1月5日公示,，2023年春節(jié)期間有效,。

公告顯示，買方在2023年1月14日00: 00: 00至2023年2月3日23:59:59期間支付的訂單,，賣方必須滿足以下發(fā)貨要求,，雙方另有約定的從其約定。

未按要求發(fā)貨的,，按照《淘寶市場管理及違規(guī)處理規(guī)范》對違反承諾規(guī)則的行為進行如下處理,。

對于沒有“發(fā)貨時間承諾”的訂單和類目發(fā)貨時間在15天以內的訂單，賣家必須在2023年2月5日23:59:59前發(fā)貨,，買家可以查看物流狀態(tài)(包裹領取,、中轉、發(fā)貨,、收貨等,。)的訂單在物流公司系統(tǒng)中。

對于發(fā)貨時間超過15天的訂單,，賣家必須在承諾時間內發(fā)貨，交由物流公司代收,。買家可以查看訂單的物流狀態(tài)(收款,、轉賬、發(fā)貨,、收貨等,。)在物流公司系統(tǒng)。

比如發(fā)貨時間上限超過15天,，如果發(fā)貨時間承諾設置為48小時,，春節(jié)期間不修改的話，賣家要在春節(jié)期間48小時內發(fā)貨,。未能在48小時內交貨將被視為延遲交貨,。

2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59支付的訂單，未參加春節(jié)且未關閉的訂單,，2023年1月14日00:00:00至2023年1月31日23:59:59,，消費者不能。

對于春節(jié)不關閉的訂單,，消費者通?？梢赃x擇“交付問題”作為投訴的原因,。具體以頁面顯示信息為準。

對于2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59申請介入的淘寶退款/退貨維權,，如果維權需要走舉證流程,，買家/賣家應在申請介入的15日內上傳舉證，賣家應在買家完成舉證后3日內處理,，逾期,。

對于春節(jié)不關閉的訂單，買方/賣方上傳憑證的時限與日常一致,，賣方應在買方完成證明后1天內處理,。逾期不處理，維權自動流入人工處理,。