1.如果淘寶的預(yù)付款還沒(méi)有送達(dá)，可以按照約定的時(shí)間發(fā)起不送達(dá)申請(qǐng),。

可以在申請(qǐng)中選擇退款(無(wú)需退貨),，按照退款原因中約定的時(shí)間，貨物未送達(dá)后可以申請(qǐng),。

2.預(yù)售是一種新的推廣方式,。

通過(guò)預(yù)售，不僅可以享受新品優(yōu)惠,，還可以先擁有商品,。

根據(jù)規(guī)定，在約定時(shí)間內(nèi)交貨不屬于延期交貨,。

而如果超過(guò)預(yù)定交付,，則屬于延期。

3.如果查實(shí)沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨,，需要以天貓積分的形式向買(mǎi)家支付違約金,。

一般來(lái)說(shuō)，預(yù)付款有兩個(gè)交貨時(shí)間,，一個(gè)是絕對(duì)交貨時(shí)間,。

比如你買(mǎi)的商品標(biāo)注為12月1日，意味著商品必須在12月1日前送達(dá),；一個(gè)是相對(duì)交付時(shí)間,，通常是在買(mǎi)家支付尾款后計(jì)算。

如果標(biāo)著淘寶最終付款后20天,，就表示貨物會(huì)在你付款成功后的20天內(nèi)送到你手里,。

有補(bǔ)償嗎？如果賣(mài)家未能在淘寶規(guī)定的72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,，除了特殊事件期間,，如果買(mǎi)家投訴賣(mài)家，買(mǎi)家將獲得相應(yīng)的賠償,。

一般來(lái)說(shuō),，買(mǎi)家能得到的賠償，取決于具體的平臺(tái):1,。

淘寶店會(huì)賠償訂單金額的10%,，最高不超過(guò)100元,。

比如商家在淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)1000元起的商品，未能按照規(guī)定時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,，可以投訴,，獲得100元起的賠償。

2.天貓會(huì)賠償訂單金額的30%,，最高500元,。

也就是說(shuō)，你在天貓買(mǎi)了一個(gè)1500人民幣的產(chǎn)品,。如果商家沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,，你可以向他投訴，獲得500元起的賠償,。

可以去【我的淘寶】-【已買(mǎi)寶貝】找到還沒(méi)發(fā)貨的商品，選擇【投訴賣(mài)家】-填寫(xiě)相關(guān)原因并提交憑證,，如購(gòu)買(mǎi)記錄,、與賣(mài)家的溝通記錄等。

如果賣(mài)家仍然協(xié)商不成,，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】,，淘寶客服會(huì)在2-3小時(shí)內(nèi)出具處理結(jié)果。

按照平臺(tái)的規(guī)則向我們的賬戶支付違約金,。

買(mǎi)家可以先聯(lián)系商家,，看能不能發(fā)貨。如果他們不能發(fā)貨,，可以申請(qǐng)退貨,，或者直接要求商家賠償違約金。