操作方法如下:

1.打開(kāi)手機(jī)淘寶,，在我的淘寶頁(yè)面點(diǎn)擊一個(gè)要發(fā)貨的訂單。

2.在訂單頁(yè)面上,，單擊要發(fā)貨的訂單,。

3.在訂單詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊“退款”,。

4.在服務(wù)選擇頁(yè)面,，點(diǎn)擊“退款信息”然后點(diǎn)擊“提交”，等待商家處理,。

淘寶發(fā)貨有什么規(guī)則,？

1.賣(mài)方應(yīng)單獨(dú)交付每個(gè)獨(dú)立生成和支付的交易訂單(不是購(gòu)物車(chē)合并支付的訂單)。

除特殊情況外,，未經(jīng)買(mǎi)方同意,，不得組合成一個(gè)包裝交付。否則,，如果買(mǎi)方在簽約后主張少貨,，賣(mài)方承擔(dān)舉證責(zé)任。

2.如賣(mài)方超過(guò)約定交貨時(shí)間或買(mǎi)方申請(qǐng)退款時(shí)未交貨,，賣(mài)方應(yīng)在交貨前征得買(mǎi)方同意,。

3.賣(mài)方應(yīng)將貨物送到買(mǎi)方訂單的收貨地址，并交給收貨人本人簽字,。如果買(mǎi)方需要到指定地點(diǎn)取貨,，應(yīng)事先明確表示或征得買(mǎi)方同意。

4.賣(mài)方承諾或者買(mǎi)賣(mài)雙方約定使用特定承運(yùn)人運(yùn)輸貨物的,，賣(mài)方應(yīng)當(dāng)按照承諾或者約定履行,。否則，如果訂單不是打包訂單且買(mǎi)方已簽收貨物,，賣(mài)方可能被要求退還買(mǎi)方支付的運(yùn)費(fèi),。

5.如果賣(mài)方采用支付運(yùn)費(fèi)的方式交貨，應(yīng)事先指定承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi),，并征得買(mǎi)方同意,。如果買(mǎi)方要求賣(mài)方以對(duì)方付款的方式交貨，他應(yīng)該與賣(mài)方本人明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜,。

6.如賣(mài)方違反發(fā)貨規(guī)范,，導(dǎo)致買(mǎi)方未收到貨物或拒收貨物，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及貨物毀損,、滅失風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方自行承擔(dān),，交易退款,。

7.賣(mài)家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買(mǎi)家退貨退款,。

8.如果賣(mài)家違反了“發(fā)貨規(guī)范”但買(mǎi)家已經(jīng)實(shí)際使用了商品或者點(diǎn)擊了“確認(rèn)收貨”,，買(mǎi)家以賣(mài)家違反發(fā)貨規(guī)范為由主張退貨退款。

淘寶取消訂單并不難,。找到淘寶所有的訂單,，找到需要取消的訂單。訂單底部有一個(gè)取消按鈕,，點(diǎn)擊后可以取消,。如果淘寶商家不想失去這些訂單，建議在活動(dòng)前做好準(zhǔn)備,，按時(shí)完成發(fā)貨,。