淘寶賣家需要主動聯(lián)系買家取消付款并賠償。

賣家需要向買家支付商品實(shí)際成交金額的5%作為補(bǔ)償,，金額不得低于5元,，最高不得超過30元。

不僅如此,，賣家被買家投訴還會扣分,。

天貓商家未按約定時間在淘寶平臺發(fā)貨的,，除了接受天貓相關(guān)處罰外，還需要向買家支付商品已付款額的30%,，每筆最高不超過500元,，不含郵費(fèi)。

如果商家在交易過程中認(rèn)為商品缺貨,，無法按照約定時間發(fā)貨,，可以聯(lián)系買家協(xié)商退款,。

如因缺貨未按約定時間發(fā)貨，平臺不會處罰商家,。

淘寶交易超時,，買家已完成交易付款。當(dāng)賣家未按約定時間發(fā)貨時,，不會自動向賣家付款,。

這種情況下，買家需要手動申請退款,，達(dá)成退款協(xié)議后才能退還交易款項(xiàng),。

如果賣家不付款,，買家可以聯(lián)系客服,，客服介入后會扣賣家3分。

淘寶會自動轉(zhuǎn)賬賣家保證金給買家,。

如果商家三次未能如期發(fā)貨,，連買家都要被扣三分。

用戶在購買商品時,，也需要聯(lián)系商家,，詢問是否能及時發(fā)貨。

淘寶規(guī)則變更公示,，不按約定時間發(fā)貨將被處罰:

買方付款后賣方未按約定時間交貨,，投訴成立扣3分，并向買方支付違約金,；

買家發(fā)起投訴后,，如果賣家在淘寶人工介入并判定投訴成立前自愿支付違約金，淘寶介入不會受到處罰,。

違約金=貨物實(shí)際成交金額(不含運(yùn)費(fèi))的5%支付給買方(1元≤賠償≤30元),。