根據(jù)目前的調(diào)查,，淘寶客服的工資大概是一個(gè)月3000-3500。當(dāng)然,，根據(jù)城市的不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同,。3000-3500是二線城市的標(biāo)準(zhǔn),；

在一線城市肯定更高，大概4000-5000,，但最高不會(huì)超過(guò)5000,。淘寶客服一般只買社保，不會(huì)買個(gè)金的,，所以你看淘寶客服也是一般類,，適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人。

不回消息怎么辦,？

1.沒有聯(lián)系到人工客服,。這是目前最常見的情況。為了更好的服務(wù)商家,，淘寶推出了機(jī)器人功能,，一定程度上可以替代人工客服,。

只要把常見問(wèn)題編輯好，一般我們進(jìn)店咨詢,，機(jī)器人是第一個(gè)回復(fù)信息的,。這個(gè)功能的一個(gè)缺點(diǎn)是機(jī)器人不如真人足智多謀。如果我們仔細(xì)提問(wèn),，機(jī)器人是無(wú)法回答的,。

這時(shí)候客服就不回復(fù)不理人了。這時(shí)候只要我們輸入:人工客服,，就會(huì)有真正的客服來(lái)幫忙接單,。

2.客服接待員太多，或者有什么事情暫時(shí)不在電腦前,。有些大的店鋪詢盤量大,，顧客數(shù)量有限，回復(fù)會(huì)慢一些,。

人很急,，客服不會(huì)整天坐在電腦前不動(dòng)。如果客戶暫時(shí)不在電腦旁,，而你只是再次前來(lái)咨詢,，你將無(wú)法及時(shí)回復(fù)！

如果是比較大的店,，這種情況一般不會(huì)持續(xù)太久,。客服幾分鐘或者十幾分鐘就會(huì)回來(lái),，看到信息就會(huì)回復(fù),。還有一些小店沒有專業(yè)客服，兼職店主,，可能不會(huì)及時(shí)回復(fù)信息,。一般如果客服不理人，可以耐心等一會(huì)兒,。如果一直沒有回復(fù),，建議考慮換一家店。

3.客服職業(yè)素養(yǎng)有問(wèn)題,，我故意不回復(fù),。這種情況一般很少見。按照正常情況,，無(wú)論是賣家還是賣家邀請(qǐng)的客服,，都是要接待好買家咨詢的。畢竟對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，如果能成交,，就增加了業(yè)績(jī),，獲得了更多的提成。這是他們的工作,。

但是有些顧客沒有專業(yè)素質(zhì),，或者店家培訓(xùn)不合格。他們回復(fù)信息看心情,，或者看客戶沒有購(gòu)買意向故意刁難,，尤其是處理售后問(wèn)題的時(shí)候。作為購(gòu)房者,，我們都能感受到這種情況,。文字雖然冰冷，但很直觀,，電腦對(duì)面的意圖大概也能猜到,。

這種情況，建議直接過(guò)去,，選擇其他店鋪購(gòu)買,。如果是售后問(wèn)題的溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小米反映情況,。

如果是售后問(wèn)題,，聯(lián)系客服，客服一直不回復(fù),，或者故意不解決問(wèn)題,，可以向淘寶的人工客服證明，投訴,。

一般來(lái)說(shuō),，如果淘寶客服一直不回復(fù)消息，首先你要檢查是否是工作時(shí)間,，然后再看你發(fā)的消息是已讀還是未讀,。如果是未讀，證明客服太忙,，沒有及時(shí)回復(fù)。