1.2022年淘寶不發(fā)貨的賠償規(guī)則是什么,?
1.淘寶店鋪逾期不發(fā)貨的,應(yīng)向店鋪買家支付訂單實(shí)際交易額的10%作為違約金,。除特殊商品外,,要求淘寶賣家在24小時(shí)內(nèi)向同一買家支付最低5元、最高100元的違約金。
2.賣方承諾的贈(zèng)品逾期未交付的,,按上述規(guī)則支付違約金,。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)的售賣環(huán)節(jié),則按照贈(zèng)品售賣環(huán)節(jié)標(biāo)明的價(jià)格計(jì)算違約金,。如果沒有店鋪實(shí)際出售贈(zèng)品的環(huán)節(jié),,沒有明碼標(biāo)價(jià),違約金由淘寶官方客服參照市場(chǎng)價(jià)計(jì)算,。
3.當(dāng)淘寶買家投訴店鋪逾期發(fā)貨時(shí),,賣家除了向買家支付違約金外,還應(yīng)向淘寶支付同等金額的違約金,。
二,、不發(fā)貨怎么辦?
1.如果3天內(nèi)多次聯(lián)系淘寶賣家發(fā)貨沒有得到回應(yīng),,可以在我的訂單頁(yè)面提交退款申請(qǐng),,退款通過后會(huì)很快退回到支付寶賬戶。
2.也可以登錄淘寶客戶端,,到我的淘寶買的寶貝里找到還沒發(fā)貨的商品,,選擇投訴賣家——填寫相關(guān)原因并提交憑證,如購(gòu)買記錄,、與賣家的溝通記錄等,。
3.如果賣家仍未協(xié)商操作,會(huì)自動(dòng)進(jìn)入【淘寶介入處理】,,淘寶客服會(huì)在2-3小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果,。按照平臺(tái)的規(guī)則向我們的賬戶支付違約金。
淘寶發(fā)貨時(shí)間必須嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)定,。如果實(shí)在無法按時(shí)發(fā)貨,,盡量提前溝通,減少對(duì)店鋪的影響,。