不當(dāng)描述是指買家收到的商品或服務(wù),,或淘寶官方抽檢發(fā)現(xiàn)的商品或服務(wù)與賣家描述不符,,或賣家未停止披露商品瑕疵等信息,妨礙買家權(quán)益的行為,。
當(dāng)商家被指責(zé)淘寶描述不符時,,提出立即下架寶貝,,然后改正寶貝描述。
淘寶描繪不合規(guī)處罰:
1.賣家描述不當(dāng),、隱晦的,,第一次下架的商品不扣分,第二次下架的商品普通違規(guī)扣3分,,第三次刪除的商品普通違規(guī)扣6分,,第四次及以上刪除的商品普通違規(guī)扣12分。
2.賣家描繪不當(dāng)情節(jié),,第一次下架商品一般違規(guī)扣3分,,第二次刪除商品一般違規(guī)扣6分,,第三次刪除商品一般違規(guī)扣12分,,第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)扣12分。
3.賣家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的,,刪除商品,,第一次普通違規(guī)扣12分,第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)扣12分,;
4.賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的,,視為嚴(yán)重違規(guī),每次扣48分,;同一賣家描述同一情況不當(dāng),,每三天只扣一分。
怎么證明,?
1.如果收到的商品與賣家描述并無差異,,并且可以通過照片直接看到,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識別,。
2.如果收到的商品與賣家描述并無差異,,且肉眼無法判斷此問題,淘寶會要求賣家提供相關(guān)證明文件,,如廠家的經(jīng)銷證明,、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票,、檢測證明等,。,以便淘寶核實處置,。
淘寶商家添加時一定要根據(jù)實際情況填寫淘寶的描述,。如果淘寶商品描述不符,買家可以投訴,,那么商家的店鋪可能會違規(guī)扣分,。
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