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淘寶客服罵人怎么投訴,?最怕什么,?

來(lái)源:原創(chuàng) 熱度:433 時(shí)間:2023-02-27 10:19:38
如果你也想做好淘寶店鋪的客服相關(guān)工作,自然需要先了解一些規(guī)則,。如果在服務(wù)過程中不小心說(shuō)臟話,,買家會(huì)如何投訴?

人們需要進(jìn)入淘寶系統(tǒng)才能找到買到的寶貝或需要評(píng)價(jià)的寶貝,。我們投訴的對(duì)象應(yīng)該是我們交易的賣家,所以要投訴我們買的寶貝或者要評(píng)價(jià)的寶貝,。

找到已售出的寶貝或待評(píng)估的寶貝,,點(diǎn)擊后面的投訴。在維權(quán)中心,,我們可以對(duì)自己購(gòu)買的商品的維權(quán),、退款退貨、售后維修,、欺騙進(jìn)行投訴,,并根據(jù)自身情況做出相應(yīng)的選擇。

客服最怕什么,?

淘寶客服和賣家都一樣,,最怕的就是買家投訴。以下是買家最喜歡的幾種投訴類型:

1.不合理的回報(bào)

這種人不管三七二十一,,買了產(chǎn)品總會(huì)發(fā)現(xiàn)一些小的不合理的問題,。比如我因?yàn)楦鞣N原因不要你的東西,顏色不一樣,,大小不一樣,,手感不好等等。不退款就等著我給你差評(píng)吧,!

2.過敏性

這種人如果遇到發(fā)貨時(shí)間慢一點(diǎn)的就太可怕了,。把責(zé)任還給你,,差評(píng)就給你。難道他們不知道這可能是快遞公司的問題嗎,?全國(guó)要發(fā)的件那么多,,路上出了點(diǎn)小意外,耽誤了時(shí)間,。有的已經(jīng)說(shuō)了48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,,但是還是做不到!無(wú)奈就是有差評(píng),!

3.惡意抹黑類

這種真可恨,!如果你不開心,我就給你差評(píng),。隨便從你這買些便宜的東西,,收到后我就給你差評(píng),不管好不好,。對(duì)于這些買家來(lái)說(shuō),,真的很累!當(dāng)然不排除同行的手段,!

4.不同意一個(gè)字就投訴

一切都好商量,,有些事情不是賣家故意做的。比如衣服沾了臟東西,,簡(jiǎn)單處理就能去除,,包裝盒在運(yùn)輸過程中被擠壓變形。然后不滿意就打投訴熱線,。賣家真的很無(wú)語(yǔ),!

5.買家秀

淘寶上有些賣家可能不知道自己的身材尺寸,收到貨后發(fā)一張讓賣家會(huì)心一笑的圖片,。真的是堪比十個(gè)差評(píng)的買家秀,!


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