一,、淘寶退貨的幾個流程

1.回到淘寶平臺,，進入淘寶賬號個人中心,，點擊要退款的商品后面【已購商品】中的【退款/退貨】。

2.從【我要退貨】和【我要退款】選項中選擇【我要退貨】,，選擇退款原因,，根據(jù)實際情況進行操作即可，然后輸入退款說明,，點擊【提交退款申請】,。

3.進入退款處理狀態(tài)，記得聯(lián)系商家售后,，讓對方辦理退貨申請,。

4.商家處理后會在淘寶旺旺上收到提醒，同時商品狀態(tài)會進入“等待退貨”狀態(tài),。這時候就需要找快遞員在規(guī)定的時間內(nèi)把貨物退回到商家指定的地址,。

5.貨物通過快遞送達(dá)后，點擊請退貨-填寫物流信息,，選擇您使用的快遞公司名稱,，輸入物流單號等信息，點擊提交退貨物流信息,。

6.等待商家收到退貨后,，進行退款或換貨，整個退/換貨流程就完成了,。

二,、運費怎么算？

1.淘寶賣家都加入了“7天無理由退貨”退貨,，因買家個人原因退貨:如果商品是郵寄的,，賣家承擔(dān)運費，退貨產(chǎn)生的運費由買家自己承擔(dān),；如果貨物不包郵,，買家應(yīng)承擔(dān)送貨運費和退貨運費。

2.加入“退貨承諾服務(wù)”后賣家退回的商品因個人原因未被買家簽收或拒收時,，商品包郵的由賣家承擔(dān)送貨運費,，因未被簽收或拒收退貨的由買家承擔(dān)退貨運費；如果貨物不在包裝內(nèi),，將產(chǎn)生運費,，運費以退貨承諾中的設(shè)置為準(zhǔn)。

3.如果賣方產(chǎn)品不是“7天內(nèi)無理由退換貨”或“退貨承諾服務(wù)”,，且由于買方個人原因?qū)е仑浳镂幢缓炇栈蚓苁?，退貨的，買方承擔(dān)貨物的發(fā)貨運費和退貨運費,。

淘寶退貨是一件很麻煩的事情,。建議消費者在下單前與商家多了解商品,，避免買到不符合自己需求的商品，造成退貨問題,。