1.淘寶上錯發(fā)的類型有哪些,？

淘寶發(fā)錯貨,。消費者買產品A，商家卻把產品B發(fā)給消費者,。這絕對是一個嚴重的操作失誤,。為了減少對商店的影響，建議商家遵循以下程序:

第一步:先查看情況,。發(fā)現貨不對板,，肯定是買家簽收拆包之后，所以這個時候買家要提供相關訂單號和寶貝照片,，方便核實情況,，立即處理。

第二步:退貨或退款,。如果確實是賣家疏忽造成的失誤，那么退款由賣家承擔,。其他退貨或退款細節(jié)應與買家溝通,。這時候淘寶客服也要注意控制情緒。大部分買家遇到發(fā)錯都會不高興,，要安撫,，盡量減少差評。

二,、如何防止發(fā)錯,？

1.訂貨時核對貨物信息，確保收貨地址準備正確,。用相關軟件下載訂單信息,，大部分發(fā)貨信息是不變的，但也有少部分買家會通過評論或留言改變信息,，所以要及時更新,。

2.單據打印信息要匹配，比如批量打印后發(fā)票和快遞要匹配,，避免訂單信息混淆,，方便后期配送。

3.將貨物信息與倉庫綁定:倉庫的規(guī)劃非常重要,，因為它可以保證倉庫工作人員快速準確地找到貨物,。

淘寶發(fā)貨是一項非常重要的工作，很大程度上影響了店鋪的購物體驗,，所以商家要注意這方面的工作,，避免對店鋪造成不良影響,。