淘寶錯(cuò)過(guò)發(fā)貨可以申請(qǐng)賠償,。
首先買(mǎi)家要證明自己簽收時(shí)少了數(shù)量。
注意:快遞盡量自己收,,不要請(qǐng)人幫你收,,收到后不要扔在一邊,打開(kāi)后要立即清點(diǎn)數(shù)量,。
如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量有誤,,應(yīng)立即拍照取證,保留證據(jù),,以便日后與賣(mài)家交涉,。然后和商家協(xié)商你拿的證據(jù)。這時(shí)候談判的時(shí)候盡量用文字,,盡量用阿里旺旺溝通談判,。
因?yàn)檫@些話(huà)也是證據(jù),即使協(xié)商不成,,也可以保留證據(jù),,以備日后投訴,找賣(mài)家協(xié)商,。如果不想等退款,,只要自動(dòng)交易已經(jīng)成功就可以找賣(mài)家退款。
如果賣(mài)家不承認(rèn)或者有拖延的意思,,直接申請(qǐng)售后,。最后一步,我想讓淘寶小二介入,,把所有的證據(jù)都報(bào)上來(lái),,這樣我申請(qǐng)售后就更方便了。但是如果真的漏了,,賣(mài)家會(huì)補(bǔ)辦或者退一部分錢(qián)給買(mǎi)家,,一般不會(huì)這樣。
補(bǔ)償規(guī)則是什么,?
1.如果商家因錯(cuò)發(fā)貨或漏發(fā)貨而未能履行承諾,,未能及時(shí)發(fā)貨或補(bǔ)貨,,將受到天貓的處罰。
還須向買(mǎi)家支付已付價(jià)款(不含郵費(fèi))的30%(每次付款最高不超過(guò)500元),,違約金以天貓積分形式支付,。如果天貓發(fā)錯(cuò)貨,錯(cuò)過(guò)發(fā)貨,,商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān),。
二、法律依據(jù):
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條:經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,,消費(fèi)者可以按照國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人的約定退貨,,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理的義務(wù),。
沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,,消費(fèi)者可以自收到之日起七日內(nèi)退貨;
七天后,,消費(fèi)者符合法定解除合同條件的,,可以及時(shí)退貨。不符合法定解除合同條件的,,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換,、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定退貨,、更換,、修理商品的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用,。
所以收到貨后,,一定要在檢查漏送后及時(shí)聯(lián)系客服,拍下視頻,,保留證據(jù),,為后期合理合法的賠償做好準(zhǔn)備。