淘寶發(fā)錯貨被投訴后，通常不會對商家進行處罰,。淘寶平臺沒有對商家發(fā)錯貨的處罰,。如果消費者發(fā)現自己的商品商家發(fā)錯了貨，要及時聯系商家更換商品,，或者要求商家退款,。如果淘寶店鋪被投訴，商家確實違規(guī),，對商家的影響就是扣分和罰款,。

淘寶賣家發(fā)錯貨,，如果淘寶客服介入,，賣家會被罰款。如果買家不退錯貨,，賣家可以準備相關證據起訴,。買方是不當得利，是違法的,，應該受到懲罰,。情節(jié)嚴重的，可能構成侵占罪,。

淘寶上發(fā)錯貨要罰款嗎,？

怎么解決貨不對板？

1.道歉并承擔責任

雖然沒有淘寶延遲發(fā)貨那么嚴重,，但是發(fā)錯貨是賣家的責任,。無論什么原因，客服人員都應該積極道歉,，讓買家感受到自己的誠意,。這是溝通順暢的第一步，可以平息買家的憤怒,，讓整個溝通過程更加順暢,。

2.給予補償

道歉只是第一步，關鍵是解決問題,。因此,，客戶服務人員應該能夠提出解決問題的措施。比如客服人員可以告訴買家把貨物郵寄回來,，賣家會負責運費,，把貨物郵寄給買家。如果買家不接受客服人員,，你可以告訴他們,，他們會贈送一些禮品。這樣，在利益的驅動下,，普通買家也會接受,。

發(fā)錯貨的改進方法:

1、能落實員工責任制,，加強考核和獎懲,。

2.重新規(guī)劃倉庫區(qū)域，將出貨量大的產品放在便于裝卸的地方,，將不同規(guī)格,、包裝相似的產品間隔存放。

3.使用倉庫管理系統,，給產品貼上條形碼標簽,，并掃描到系統中。搜索時,，只需在系統中輸入產品名稱即可,。

總之，淘寶賣家肯定是因為人為原因和管理原因發(fā)錯貨了,。如果賣家經常發(fā)錯貨,，那么賣家就得找出原因并改正，否則被投訴太多店家就要受罰,。