一、如何走出淘寶的敲詐客戶,?
1.登錄淘寶賬號,,在頁面中找到“賣家中心”,點(diǎn)擊進(jìn)入賣家中心頁面,。
2.在后臺找到“會員關(guān)系管理”,,選擇“客戶管理”。
3.進(jìn)入客戶管理頁面后,,可以看到被拉黑的客戶列表,。點(diǎn)擊目標(biāo)客戶后面的十字符號,將其拉出黑名單,。
2.我可以投訴買家嗎,?
淘寶平臺不僅會保護(hù)買家權(quán)益,也會保護(hù)賣家權(quán)益,。當(dāng)賣家遇到買家惡意退款,、抹黑等各種損害店鋪的行為時,也可以向平臺投訴,。具體投訴方式如下:
1.登錄淘寶,,然后進(jìn)入淘寶賣家中心,下拉頁面,,直到左欄可以看到“客服”字樣,。將鼠標(biāo)移至新彈出的對話框,選擇“惡意行為投訴/蜜汁監(jiān)管”,。
2.在惡意行為投訴中心,,可以看到有三種常見的快速投訴可供選擇。點(diǎn)擊“我要投訴”,,選擇相應(yīng)的投訴原因和事情發(fā)生的背景,,然后點(diǎn)擊確定,輸入相關(guān)訂單號,。
3.為了保證向客戶投訴成功,,需要授權(quán)并接受官方在規(guī)定時間內(nèi)查看聊天記錄,。為了讓淘寶通行證的后臺審核更加順利,賣家還應(yīng)該詳細(xì)描述客戶的惡意行為及其造成的不良影響,。
4.投訴提交后,,也可以提交淘寶審核,賣家只需要耐心等待結(jié)果即可,。
淘寶投訴買家后,,官方會及時處理。如果對官方的處理結(jié)果不滿意,,還可以找律師幫店家申訴維權(quán),。