沒效果。
下單的時候是有規(guī)則的,。例如,,當面對一個工作訂單時,商店會受到這些影響,。其實影響并不大,。很多人都不是特別清楚,不知道怎么處理這些事情,。
其實處理工單只能對店鋪產(chǎn)生積極的影響,,就是可以加快大家的效率,因為工單主要是幫助提高效率,,所以沒有其他的不良影響,。
所以,收到工單后,其實我們現(xiàn)在已經(jīng)不需要了,。只要認真處理,,其實是可以把工單做好的。
怎么處理,?
1.你需要先檢查一下,。在這種情況下,您應該首先檢查狀態(tài),,是否已經(jīng)發(fā)貨,。如果是已發(fā)貨狀態(tài),先檢查一下系統(tǒng)更新是否有問題,,導致訂單已經(jīng)發(fā)貨,,但是買家沒有更新。
如果已經(jīng)發(fā)貨,,可以看到買家下單的時間,。記得要有禮貌,態(tài)度要好,。
2.確認是否在承諾時間內(nèi),,看完訂單狀態(tài)后,再查看訂單是否在店家承諾的交貨期內(nèi),。如果還在發(fā)貨期內(nèi),,你要盡快跟買家說明要在承諾的時間內(nèi)寄出。反正客服一定要耐心解釋,,然后告知會在承諾時間內(nèi)送到,。
3.聯(lián)系倉庫,向客戶說明情況后立即聯(lián)系倉庫,,了解情況,,看是什么原因?qū)е聼o法發(fā)貨。
了解清楚后,,如果是因為廠家太忙,,一定要告訴他們保證在規(guī)定的交貨期內(nèi)發(fā)貨。如果缺貨,,客服人員會以付款不要貨的方式處理,。
4.通知寶寶訂單已經(jīng)送達,需要人工下單送達,,再通過旺旺或者短信通知訂單已經(jīng)送達,。讓他們保持手機暢通,以便第一時間簽收,。