客服響應(yīng)時(shí)間慢,，產(chǎn)品包裝倉(cāng)促,，發(fā)貨慢導(dǎo)致售后問題頻發(fā)，服務(wù)不及時(shí),，買家直接給低分差評(píng),，店鋪DSR 一下子被拉下來,。下面介紹它的計(jì)算邏輯和防摔方法,。

①店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分,，即店鋪DSR,，包括描述符合度,、服務(wù)態(tài)度,、物流服務(wù)，均采用五星制評(píng)分,。

②各店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分(DSR)=[買家連續(xù)6個(gè)月內(nèi)評(píng)分總和]除以 [買家連續(xù)6個(gè)月內(nèi)評(píng)分總次數(shù)],。quot連續(xù)6個(gè)月quot它是根據(jù)每個(gè)商店評(píng)級(jí)的時(shí)間計(jì)算的。店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)的,，波動(dòng)的,。

(3)商店評(píng)級(jí)DSR只能由買家在交易成功后15天內(nèi)進(jìn)行評(píng)估時(shí)進(jìn)行評(píng)級(jí),。此后，買方不能通過添加評(píng)估,、修改或刪除評(píng)估來更改DSR。

如何防止摔倒,？

(一)避免商品虛假宣傳,，不夸大功效和質(zhì)量，不作無法兌現(xiàn)的承諾,；

(2)提前做好銷售預(yù)測(cè),，進(jìn)行安全備貨，安排足夠的人力包裝發(fā)貨,；并且選擇值得信賴的物流公司,。

③及時(shí)處理售后問題是最關(guān)鍵的一點(diǎn),！買家評(píng)分低給差評(píng)的原因有很多，有時(shí)也會(huì)受到主觀情緒的影響,。

商家可以在服務(wù)市場(chǎng)搜索“評(píng)分助手”,，讓客服主動(dòng)返回店鋪接受評(píng)價(jià)并簽單,，讓買家給出五星評(píng)價(jià)和好評(píng),，可以防止?jié)撛诘牟钤u(píng),，快速提振DSR,，高質(zhì)量的好評(píng)還可以多維度種草產(chǎn)品，帶動(dòng)全店銷售,，提高ROI。