破損包裝服務(wù)是指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購(gòu)買帶有“破損包裝”服務(wù)標(biāo)志的商品后,，收到的商品如果發(fā)生破損,；

消費(fèi)者因“包裝/商品破損/污損”在系統(tǒng)記錄的收貨時(shí)間起48小時(shí)(含)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后24小時(shí)內(nèi)對(duì)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)進(jìn)行有效回復(fù)(商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致的視為有效回復(fù)),。

消費(fèi)者提供有效憑證的,，商家應(yīng)當(dāng)在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理服務(wù)。

賠償多少,？

如果買家購(gòu)買的商品在壞單中結(jié)算,，需要在商品簽收后24小時(shí)內(nèi)反饋給賣家，并提供破損或變質(zhì)商品的照片,。賣家也需要在買家反饋后24小時(shí)內(nèi)處理,。

快遞損壞賠償是這樣的:保價(jià)的，快遞企業(yè)對(duì)摔壞的快遞進(jìn)行全額賠償,，賠償責(zé)任按照快遞企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定,。如果沒(méi)有保價(jià)，支付3-5倍郵費(fèi),。

不良單包補(bǔ)償支持的類別:

酒精,；糧油米面/南北干貨/調(diào)味品；零食/堅(jiān)果/特產(chǎn),；咖啡/麥片/速溶飲料,；茶；傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng),；水產(chǎn)肉類/新鮮果蔬/熟食,；寵物/寵物食品和用品；花卉快遞/花卉仿真/綠色園藝,。

不良單包補(bǔ)償支持的類別:

酒精,；糧油米面/南北干貨/調(diào)味品；零食/堅(jiān)果/特產(chǎn),；咖啡/麥片/速溶飲料,；茶；傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng),；水產(chǎn)肉類/新鮮果蔬/熟食,；寵物/寵物食品和用品；花卉快遞/花卉仿真/綠色園藝,。

如何理賠,？

1.買家發(fā)起退款時(shí)，選擇退貨，在淘寶輸入退貨物流號(hào),，通過(guò)物流將購(gòu)買的商品退回給商家,。

2.商家收到貨后會(huì)確認(rèn)退款。

3.退款完成后,，保險(xiǎn)開(kāi)始審核運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠申請(qǐng),，耗時(shí)72小時(shí)。審核后,，理賠款會(huì)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)入支付寶賬戶,。