客戶(hù)詢(xún)問(wèn)后都沒(méi)有成單,，原因往這里看 做微信生意的人會(huì)有這種感覺(jué)嗎,？超過(guò)80%的客戶(hù)在詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品后不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。許多小白人抱著一種顧客正在考慮,、顧客不想買(mǎi),、顧客不想買(mǎi)的心態(tài),，認(rèn)為這個(gè)顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的欲望,，或者出于其他原因。其實(shí)客戶(hù)一問(wèn)，就已經(jīng)有購(gòu)買(mǎi)的欲望了,。第一次詢(xún)價(jià)后不買(mǎi)很正常,。至于以后會(huì)不會(huì)成交，完全由我們作為運(yùn)營(yíng)商來(lái)決定,。

有人統(tǒng)計(jì)過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)，有世界上最不熟悉的銷(xiāo)售行為,，不會(huì)第一次銷(xiāo)售,。那么什么是奇怪的銷(xiāo)售行為呢？就是不熟悉的產(chǎn)品,，不熟悉的賣(mài)家,，不熟悉的價(jià)格等等不被客戶(hù)認(rèn)可，產(chǎn)品價(jià)值越大,，這種現(xiàn)象越明顯,。微信業(yè)務(wù)屬于這種不熟悉的銷(xiāo)售，完全符合價(jià)格,、銷(xiāo)售環(huán)境和運(yùn)營(yíng)商,。

統(tǒng)計(jì)顯示，只有2%的人在短暫接觸后會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,。這些人大多對(duì)錢(qián)不是特別明顯,，覺(jué)得可能會(huì)用到就直接考慮買(mǎi)，而不是再考慮,。

那么這是否意味著我們這樣做的時(shí)候，只關(guān)心這2%的客戶(hù)呢,？其實(shí)不然,，我們微信業(yè)務(wù)在所有的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)之后都會(huì)有聯(lián)系方式，所以只要客戶(hù)詢(xún)問(wèn),，我們就可以通過(guò)這個(gè)聯(lián)系方式來(lái)追蹤客戶(hù),，比現(xiàn)實(shí)生活中很多不熟悉的銷(xiāo)售要容易得多，也是微信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),。

第一個(gè)客戶(hù)聯(lián)系人

那么根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)看,，3%不熟悉的銷(xiāo)售是第一次跟蹤后完成的，而我們微信業(yè)務(wù)的可能性要大得多,，因?yàn)槲覀兊谝淮魏涂蛻?hù)接觸后就可以在朋友圈展示客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn),，之后客戶(hù)也會(huì)觀察我們和我們的產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì),，微信業(yè)務(wù)的首次客戶(hù)追蹤率幾乎可以達(dá)到驚人的10%,。這類(lèi)客戶(hù)的財(cái)務(wù)能力不一定比第一次客戶(hù)強(qiáng),，但警覺(jué)性略高于第一次客戶(hù)。

第一次銷(xiāo)售跟蹤

然而,，這一跟蹤銷(xiāo)售環(huán)節(jié)是許多微信業(yè)務(wù)小白永遠(yuǎn)不愿邁出的一步。很多微信業(yè)務(wù)小白甚至從微信業(yè)務(wù)開(kāi)始到微信業(yè)務(wù)結(jié)束都沒(méi)有跟蹤銷(xiāo)售,，有的因?yàn)槊孀佣艞壛诉@個(gè)客戶(hù),。

二次銷(xiāo)售跟蹤

我們生活中不熟悉的銷(xiāo)售大數(shù)據(jù)顯示，5%的銷(xiāo)售訂單是在第二次后續(xù)銷(xiāo)售后完成的,，而在微信業(yè)務(wù)中,，我們有朋友圈協(xié)助，所以微信業(yè)務(wù)的成交率也達(dá)到了20%,。因?yàn)槿绻诘谝淮武N(xiāo)售跟蹤過(guò)程中沒(méi)有交易,，那么我們當(dāng)然可以發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求和客戶(hù)的疑慮。因此,，我們將重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)問(wèn)題,。即使為客戶(hù)解決了問(wèn)題，我們?nèi)匀恍枰鲃?dòng)聯(lián)系客戶(hù),?？蛻?hù)主動(dòng)找你的概率還是挺小的。在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中,，除了客戶(hù)咨詢(xún)的時(shí)刻,，其余時(shí)間都要主動(dòng)。延遲是銷(xiāo)售中的最后一件事,。

后續(xù)銷(xiāo)售跟蹤

而且大部分銷(xiāo)售成單，都是在幾個(gè)銷(xiāo)售跟蹤中產(chǎn)生的,，我們所有的銷(xiāo)售,。很多客戶(hù)逐漸從最初的拒絕轉(zhuǎn)向接受我們的產(chǎn)品和我們的運(yùn)營(yíng)商本身，我們?cè)谒麄冎g能做的就是不放棄客戶(hù),。大數(shù)據(jù)顯示,，80%的客戶(hù)是在第4-11次銷(xiāo)售跟蹤中產(chǎn)生的。

你可以想象,，我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中被拒絕是很正常的，我們很多人在第一次被拒絕后就不再試圖跟蹤銷(xiāo)售了,。與其沉浸在拒絕的陰影中,，不如主動(dòng)去享受關(guān)閉客戶(hù)的喜悅。因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道如果你拒絕你的客戶(hù)會(huì)給你帶來(lái)多大的好處,，你能確定的第一件事是你帶來(lái)的信心,，第二件事是這個(gè)客戶(hù)背后的資源,。也有可能你面對(duì)的是一個(gè)很有能力的客戶(hù)，所以當(dāng)他非常認(rèn)可你的產(chǎn)品的時(shí)候,，他可能會(huì)成為你的合作伙伴,。

據(jù)說(shuō)劉備三次請(qǐng)諸葛亮出門(mén)征服天下,，更不用說(shuō)我們的銷(xiāo)售了。如果你不嘗試騷擾客戶(hù)幾次,，你怎么知道他不會(huì)是那個(gè)幫你“征服國(guó)家”的人,？很多微信業(yè)務(wù)掙錢(qián)的人，不一定能力強(qiáng),。很有可能他們只是找到了一個(gè)很厲害的客戶(hù),，把他變成了代理。說(shuō)了這么多,，其實(shí)總結(jié)也就一句話(huà)：“不跟蹤銷(xiāo)售,，一切都是白費(fèi)”。你同意這句話(huà)嗎,？如果有不同意見(jiàn),，可以在下面的評(píng)論區(qū)討論。最后,，祝大家微信業(yè)務(wù)一路順風(fēng),，早日取得自己想要的成績(jī)。

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