社群營銷~要不要組建會(huì)員的微信群,？ 我們說微信群不是社區(qū)營銷的整體,，但微信群確實(shí)是社區(qū)營銷最重要的核心。很多人對社區(qū)營銷不熟悉,，但是想做社區(qū)營銷的合作伙伴,。他們遇到的第一個(gè)問題是，我們是否應(yīng)該組織我們的品牌成員組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),。

這樣想的人最大的顧慮和擔(dān)心就是客戶投訴。好事留在室內(nèi),，壞事走遠(yuǎn)了,。有了這樣的群體，萬一客戶故意找茬或者想占便宜怎么辦,？這個(gè)群體不是適得其反嗎,？

其實(shí)這方面可以參考淘寶品牌的經(jīng)驗(yàn)?？蛻艄室馍踔翋阂獠钤u怎么辦,？趁熱打鐵需要艱苦的工作。我們?nèi)匀恍枰訌?qiáng)自己,。既然要做社區(qū)營銷,，質(zhì)量和服務(wù)是最根本的?？蛻艉迷u只是我們的出發(fā)點(diǎn),，驚喜是我們的目標(biāo)。

其次,，受苦是福,。售后或者說客投訴，承擔(dān)一些損失不僅僅是對品牌的加分,，更是一種溝通,。如果處理得好，很有可能把客戶投訴變成二次消費(fèi),，甚至變成忠實(shí)粉絲,。

當(dāng)然，對于一些惡意的客戶投訴,，我們不能畏首畏尾,。把事情說清楚了,，就要求對方加入群。

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