微商的三種不同溝通境界 除了加粉絲,,塑造個人品牌影響力,,發(fā)布朋友圈等,。溝通是微信業(yè)務(wù)中非常重要的內(nèi)容。通過溝通交流來激勵沒有意向的客戶,,從而將交易轉(zhuǎn)化為向你購買的意愿,,是一種技巧。
如何通過提高溝通技巧來提升表現(xiàn),,有三種不同的溝通類型和境界,,看你屬于哪一種。
第一類(初級):王婆型
這種微信業(yè)務(wù)一旦有人加了微信好友,,兩人的眼睛就會發(fā)光,,聊個沒完,不管對方喜不喜歡,。他們不說想知道客戶的需求,,只說他們的產(chǎn)品有多好,有多合適,,各種吹噓,。
多說話,少問,,少看,,少聽,就像賣瓜的老太婆,,不管別人喜不喜歡,。而且我對行業(yè)和產(chǎn)品不太了解,談起來也不知道怎么條理和邏輯,。聊了很久,,客戶不明白她在說什么。
第二類(入門):導(dǎo)購
客戶問的時候知道說什么,,不該說的時候知道不說,,更有條理,更有邏輯,。但還是比較被動,,喜歡讓客戶主動提問,自己回答的溝通方式,。
可以保證客戶愛聽,,使用贊美技巧,找到客戶共同感興趣的話題,讓溝通非常順暢愉快,。但是在微信這個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提問能力不是很強,,不可能真正掌握溝通的主動權(quán),。微信業(yè)務(wù),誰達到了這種溝通水平,,還不是最成熟的表現(xiàn),。
第三種類型(合格):顧問型
與客戶溝通時,不慌不忙,,有進有退,,可以挖掘客戶內(nèi)心的想法。溝通的時候可以站在客戶的立場思考,,有時候會讓客戶覺得你不是微信業(yè)務(wù),,是她的顧問。
這種微信業(yè)務(wù)一般專業(yè)性很強,,可以提出建設(shè)性的建議,,幫助客戶解決問題。在溝通技巧方面,,她也很成熟,,在提問、傾聽,、講述,、觀察、閱讀等各種技巧的運用上也很熟練,。
看你現(xiàn)在是什么類型,,什么境界。只有努力提升自己的境界,,才能成為一個合格的微信商,。
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