微商團隊管理的6大禁忌 微信業(yè)務說白了就是銷售,。銷售工作的基本規(guī)則是制定銷售計劃,,按計劃銷售。
銷售計劃管理不僅包括如何設定一個可行的銷售目標,,還包括如何實施,。
具體內(nèi)容如下:
在分析當前市場情況和團隊現(xiàn)狀的基礎上,,制定明確的銷售目標、退貨目標等定性和定量目標,;根據(jù)目標編制預算和預算分配計劃,;實施具體實施團隊的個人、職責和時間,。
但是很多微信業(yè)務團隊在銷售計劃的管理上存在一系列問題:比如沒有明確目標的年度,、季度、月度市場發(fā)展計劃,;銷售目標不是在準確把握市場機會,、有效組織團隊資源的基礎上確定的,而是由頭部射出的,;銷售計劃沒有按地區(qū),、客戶、產(chǎn)品,、團隊成員等細分,。以至于計劃無法具體實施!
很多微信業(yè)務團隊銷售計劃的工作內(nèi)容從來沒有具體量化到每個團隊代理,。代理人不能根據(jù)分解到自己頭上的指標和內(nèi)容制定具體的銷售活動計劃,,甚至有些代理人不知道如何制定個人銷售計劃。
這樣,,在競爭激烈的市場中,微信業(yè)務團隊的銷售工作就像一頭闖進火海的野牛,,最后跑進了血海,。
第二個禁忌:過程失控
“只要結果,,不管過程”,團隊代理人的銷售行為不受監(jiān)督和控制,,這是微信業(yè)務團隊普遍存在的問題,。
在很多微信業(yè)務中,,團隊代理的動作管理非常廣泛:對代理宣布優(yōu)惠政策,,然后代理像鴿子一樣投放市場,,等待代理給團隊帶來訂單,開拓市場。
由此引發(fā)了一系列問題:團隊代理行動沒有計劃,,沒有評估,;無法控制代理人的行為,,使銷售計劃無法保證實現(xiàn),;代理商銷售水平提升不了,,微信業(yè)務團隊建設薄弱。
“不努力,,會有收獲嗎,?”沒有對銷售過程的有效管理和控制,就不會有好的結果,。
第三個禁忌:顧客沒有管理
一粒小麥有三種命運:
一是磨成面,,被人們消費以實現(xiàn)自身價值;二是作為種子播種,,結出碩果,,創(chuàng)造新的價值;第三,,由于儲存不當,,小麥腐爛,失去了自身的價值,。
也就是說,,如果管理得當,小麥會實現(xiàn)自身價值或者為人類創(chuàng)造新的價值,;管理不好,,就失去了自己的價值。
同理,,團隊管理好代理商,代理商也會有銷售熱情,,會積極配合廠家的政策,,努力銷售產(chǎn)品;管理不善會導致銷售風險,。
然而,許多團隊沒有有效地管理代理,。這樣一來,團隊既不能調(diào)動代理商的銷售積極性,也不能有效控制銷售風險,。
目前,銷售過程中常見的問題,,如商品竄貨現(xiàn)象,、應收賬款積累等。是團隊對代理管理不當?shù)慕Y果,。
第四個禁忌:沒有信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。團隊代理處在市場的第一線,,最了解市場動態(tài)、消費者需求,、競爭對手變化,、經(jīng)銷商需求。這些信息及時反饋給團隊,,對決策有重要意義。
另一方面,,銷售活動中存在的問題應迅速向上級匯報,,以便管理層及時做出對策,。但是,很多團隊沒有建立系統(tǒng)的市場報告系統(tǒng),,沒有及時收集和反饋信息,。
團隊代理工作的結果包括兩個方面:銷量和市場信息,。對于微信業(yè)務團隊的發(fā)展來說,,銷售不重要,,市場信息重要,。
因為銷量是昨天的,,已經(jīng)實現(xiàn)了,已經(jīng)成為現(xiàn)實的是無法改變的,,所以對團隊意義不大,;有意義的是市場信息,因為它決定了團隊的銷售業(yè)績和明天的市場,。
然而,許多團隊既沒有要求代理商收集信息,,也沒有建立市場報告系統(tǒng)來及時收集和反饋信息,。
團隊銷售工作出了問題也不可怕,。可怕的是,,團隊不能及時發(fā)現(xiàn)營銷活動每個環(huán)節(jié)中的問題,,并在管理上及時反饋,這樣這些問題就可以很快得到解決,,而不會對團隊造成很大傷害。
第五個禁忌:沒有績效考核
許多團隊不定期評估代理商的銷售業(yè)績,。團隊定期對微信業(yè)務代理進行定量和定性評估,,包括代理的銷售結果,,如銷售額、還款金額,、盈利金額,、客戶數(shù)量等,;
評估代理人的銷售行為,如代理人每天跟蹤的平均客戶數(shù),、每次溝通所花費的時間,、每天產(chǎn)品銷售的平均收入、一定時期內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù),、一定時期內(nèi)流失的老客戶數(shù)等,;對代理人的定性評估,,如合作精神、工作熱情,、對團隊的忠誠度和責任感等,。
一方面,,團隊代理人的考核是確定代理人報酬,、獎懲,、淘汰和晉升的重要依據(jù),,從而調(diào)動代理人的積極性;另一方面,,審查和分析機構的業(yè)績可以幫助機構取得進展。
第六個禁忌:制度不完善
許多團隊沒有系統(tǒng)的銷售管理系統(tǒng)和與每個銷售管理系統(tǒng)相匹配的銷售管理策略,。
如果一個團隊的銷售工作想不出大問題,,前提是團隊的銷售管理體系不能有明顯的缺陷和疏漏,,銷售管理體系要相互匹配和平衡,要有相應的銷售管理政策與之匹配,。
很多團隊的銷售管理體系不配套,,就好像缺個木桶,,裝不下水。它的特點是:應該鼓勵許多人,,但不應該懲罰一些人,。
對應該鼓勵的行為缺乏制度激勵,,對被禁止的行為缺乏相應的懲罰制度,;獎勵不能及時兌現(xiàn),懲罰不能實際執(zhí)行,。
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