微商成交話術與技巧,，輕松挽回流失客戶 文字是每個微信商家最頭疼的問題,。當我們使用許多詞語時,，無論是在談論訂單還是在服務時，我們都經常缺乏合適的詞語,。今天,，教你一些微信業(yè)務的關鍵詞和技巧,，一定很有用,。

　　第一步：套近乎拉距離 稱贊卸心防

先一步一步拉近你們的距離，然后用贊美脫下他的精神防線,。

女人夸耀自己的青春、身材,、衣著,、發(fā)型、妝容,；男人夸耀自己的職業(yè)、地位,、膚色、財力,；但最好的是一起贊美客戶和我們的產品。

演講模板：“姐姐小姐,，你的眼睛真好,。這是今年網上賣的最好的一個……”

　　第二步：引導發(fā)問 剔除垃圾客戶

引導提問的目的是消除垃圾客戶,。你的時間和精力都是有限的,，你要最大化你的產出率,。同時過來的客戶也不一定是看重客戶，有的只是過來看看,，同行過來說說騷，學學經典,，立一套臺詞。

怎么提問,？請看下面的演講模板：

“你是自用的嗎,？或者發(fā)給別人,?！?

模板分析：自用性價比需求，送禮面子需求

“你以前用過什么產品,？”

模板分析：價格如何？他們是哪種,？成為目標

“你以前用過的產品后來怎么樣了,？

模板分析：引導詢問客戶對產品的抵觸點

“你為什么放棄之前的產品？”

模板分析：引導詢問客戶對產品的抵觸點

你需要知道的是,，你提問的核心思想是收集客戶信息,，剔除垃圾客戶,，最大化你的產出率。

如何擺脫垃圾客戶,？

其實我不說這些，你就能清晰的感受到哪些是垃圾客戶,，比如回答延遲、陳述應對,、陳述不一致等等,，這些都是這類垃圾客戶的標簽,。

　　第三步：明確抗拒點 給出解決方案

其實在以上引導提問的過程中，已經可以收集到客戶的阻力點了,。通過這幾層反問，你不僅知道客戶不想要什么,，更重要的是，你知道客戶需要什么,。

舉個例子，舉個例子,，你賣面膜：

“你為什么放棄以前用過的產品？'

“東西其實還行,，有點貴，敷完臉很干,，會從小痘痘開始。不知道是不是過敏,。”

從這句話,，我們知道了客戶的抵抗點：貴,，干，對皮膚過敏,。同時你也知道客戶的需求：性價比高，皮膚滋潤,，對皮膚無傷害。

這里的另一個要點是,，當顧客說出他的一個抵制點時,，你應該不斷地問“還有別的嗎,，還有別的嗎,，還有別的嗎？””，直到客戶說出他所有的阻力點,。

第四步：建立安全感，引導秩序

如何才能合理避免售后扯皮的風險,？還能讓客戶覺得你專業(yè)可靠？

其實也就兩個字“確認”,。再次和客戶確認他的需求，既體現了你的認真負責,，也避免了售后扯皮的風險。

如何建立安全感，引導下單,？三個要點：

第一,，肯定他的選擇，讓他對自己的選擇放心

單詞模板：

“這是我小妹在這里買的最多的一個,。就一個小姑娘一次買了5套，說是給室友買的,?！?

第二，緊迫性和稀缺性可以殺死99%的顧客

用“緊急”和“稀缺”把客戶的感性思維放到無限，把他的欲望放到無限,，逼他趕緊下單。

單詞模板：

我們現在只有10件存貨,。如果你真的需要，你應該盡快去做,。

XX姐，我們的快遞員下午4點來領快遞,。如果我們在下午4點前沒有收到大米，我們今天可能不會送來,。

今天是這個活動唯一的一天,，今天只打六折。之后就沒了,。

最后,，我們來談談如何通過包裝策劃產品讓客戶拋棄理性和感性的訂單：

1.價格和價值的比較：沒有比較就沒有傷害,。只有你給他一個參考，他才會知道你產品的“價值”,。

2.針對客戶阻力點提前布局解決方案：了解客戶的每一個阻力點,，提前規(guī)劃最完善的解決方案。以后無論是做運營推廣還是做客戶演講,，這些都是你的無形財富,。

第三,，客戶回答，來兩盒,，卻從來不賺錢,，怎么辦？

這種情況挺常見的,。其實我們破解這個很簡單。

如果客戶說：好,，兩盒。

我們只需要順利接電話,，說：好的，把地址給我,，我馬上打包發(fā)貨,，你想給多少錢給我,，你也可以給我支付寶，我的支付寶賬號是xxx,。

為什么要這么做,？這就切斷了客戶打消疑慮的機會,，就是在決定購買時總是后悔(當然有的客戶沒有)，所以會拖延,。當我們說他們已經包裝發(fā)貨了，他們會給客戶一種我已經說過要買的感覺,，但是對方已經包裝發(fā)貨了,。如果我不付錢,，似乎不合理,。

其實這里也有埋伏詭計,。在我們之前的演講中,，大多數客戶都是直接有效的,。目前失敗的概率很小,，但不能說都有效,。如果遇到客戶還是不交錢,，那就不用催了,，寫個快遞單，拍張照片發(fā)給對方就行了,。對了,，你可以說：這是快遞單，你要記得查,，收到貨一定要告訴我,，我好教你怎么用,。這個時候我們已經發(fā)貨了嗎？不,，請記住，錢沒收到就不要發(fā)貨)

聯系我的時候請說是在53供應網看到的,，謝謝！