微商成交話術(shù)與技巧 微信業(yè)務(wù)的語音在微信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程中非常重要。一個好的銷售能讓流失率翻倍,，他能留住想買或者還在猶豫的客戶。對于微信業(yè)務(wù)來說,，掌握微信業(yè)務(wù)的銷售技巧和語音非常重要。現(xiàn)在請閱讀穆青帶來的微信業(yè)務(wù)溝通技巧,。

方法/步驟

1.用自己的話聊天,。如果問大家，你喜歡和人聊天還是和機器聊天,？我相信大多數(shù)人都喜歡和別人聊天,。那么微信業(yè)務(wù)和客戶聊天請用自己的話,，不要用那些收集的固定回復(fù),。客戶不是傻子,，他們能感受到你的態(tài)度,。賣類似產(chǎn)品的幾千萬人在你的聊天中不開心，客戶不能去別的房子買,。

2.顧客開心了才愿意買,。這句話很好理解。只需回答以下選擇題：一個嚴肅刻板的人,，一個風(fēng)趣幽默的人,。你喜歡和哪種人聊天？聊天的時候搞笑不是壞事,。有比開心更搞笑的,，也有比朋友更搞笑的。

3,、不要秒答,。這樣更簡單，不要讓客戶覺得你終于等到了一個像她這樣的客戶,，也不要表現(xiàn)的很餓,。

4.引用。閉嘴,?？蛻粼儍r，你報價,。這個時候不說話,。這時候就是客戶和商家玩心理游戲的時候了，往往誰先開口誰就輸了。當(dāng)然,，你報的時候,，不要只報數(shù)字，要把優(yōu)惠政策拿出來,。然后靜音,。

5、多聊天,，不要做一個只認客戶的MoMo微信商,。很多人說，未來微信業(yè)務(wù)會變得對六親不認,，只對客戶不認別人,。希望大家不要變成這樣。

相信很多微商都有過類似的經(jīng)歷：客戶加好友后,，咨詢價格后從不回復(fù),；或者客戶對你的產(chǎn)品很感興趣，但是因為價格太貴,，你再怎么努力,，還是沒有成交；或者客戶只買了一個小盒子先試一試,，然后讓你貼出來.

方法/步驟

01快速與客戶建立信任

在開始銷售之前贏得客戶的青睞,。因為微信業(yè)務(wù)和電商不一樣，對方看不到真實的客戶評價,，也沒有第三方平臺擔(dān)保,。在購買你的產(chǎn)品之前，有更多的擔(dān)憂,！所以,，這個時候，不要馬上回答價格相關(guān)的問題,，而是和客戶討論一些可以讓你更接近客戶的具體話題,。

這個話題怎么開始？首先你要快速瀏覽客戶的朋友圈,，大致了解客戶的年齡,、職業(yè)、消費能力,、愛好,、地點等相關(guān)信息，然后選擇一兩個離你和他最近的地方,，切入主題,。這個話題可以是同一個愛好,，同一個地區(qū)，甚至同一個地方,。

題目要自然輕松,。通過表揚、認可等形式,，盡可能調(diào)動客戶的積極性,，讓客戶多說話，放松警惕,。他們似乎是在聊天,，而不是在學(xué)習(xí)產(chǎn)品。關(guān)鍵是溝通一段時間,，這樣客戶才會對你有好感和信任,。這一步做不好，會影響下一步,。

02了解客戶需求

通過上一步,，我們對客戶有了一個大概的了解，包括職業(yè),、興趣、消費能力等等,。這時候你可以非常自然的切入，知道客戶想要解決什么問題,。

比如我們賣護膚品,，可以問客戶是想解決皺紋，毛孔粗大,，還是想解決什么問題,！

03結(jié)合產(chǎn)品賣點深入挖掘客戶需求的痛點

在了解了客戶在咨詢時最想解決的問題之后，要進一步了解客戶圍繞這個問題的現(xiàn)狀,。這樣做有兩個目的：一是了解客戶的現(xiàn)狀,，為未來方便對癥下藥；一是通過提醒和科普進一步強化客戶需求,。

比如客戶的目的是祛皺,，那么我們可以直接問對方有沒有做過皮試。有照片嗎,？通過之前的話題拉近距離,，然后讓對方發(fā)照片，覺得她不會拒絕,！

她發(fā)照片的時候會提醒自己：我皮膚真的不好,，這么多皺紋,。這時候我們更溫柔的告訴她如何使用我們的產(chǎn)品讓皮膚變好，再次刺激顧客的痛點,，提醒她使用護理產(chǎn)品后的美好生活,。

其實這還不夠?？梢赃M一步一步步強化痛點,。比如我們可以說說以前長痘痘時的痛苦，以及經(jīng)常被嘲笑的經(jīng)歷,，引起客戶的共鳴,。原來我們都這么慘。更多干貨可以關(guān)注“云卡匯微信商務(wù)研究中心”

通過共鳴,，可以進一步縮短你和客人之間的距離,！

給出一個解決方案，做一筆交易

經(jīng)過之前的準(zhǔn)備,，客人的心情可能會跌到谷底,，甚至覺得人生無望。這個時候我們需要讓客戶重新燃起對生活的希望,，快速的邀請我們的產(chǎn)品,，展示他們的賣點，這樣才能夠解決她的問題,。

你覺得這個時候客戶會買你的產(chǎn)品嗎,，會不會太貴？

就算她心里真的覺得貴,，能解決那么多問題她也會買,。

05追求勝利贏得大訂單

聽了前面的分析，知道了價格,，大部分客戶都會說買一包試試,。你覺得我們的銷售已經(jīng)完成了嗎？

如果是,，那就是大錯特錯了,。我們的銷售剛剛開始。確定口袋里人民幣的厚度,，要靠最后一步,。

最后送你一句話：一個好的微信商家，你的責(zé)任不是賣你的產(chǎn)品,，而是看你的產(chǎn)品或者你自己能不能幫他解決你客戶的問題,。

聯(lián)系我的時候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝,！