微商,，你知道客戶拒絕你的原因嗎,？ 在做微信業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，最讓人失望的是客戶說(shuō)“算了”“我再考慮考慮”,。這時(shí)候就要明白客戶最后拒絕成交的真相了,。一個(gè)合格的微信商家應(yīng)該把客戶的拒絕作為繼續(xù)銷售的一個(gè)環(huán)節(jié),。你要搞清楚客戶拒絕你的真正原因,，是如她所說(shuō)，還是有所隱瞞,。

　　一,、對(duì)于產(chǎn)品不放心

之所以很多人不相信微信業(yè)務(wù),，是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品不靠譜，不僅是你,，所有微信業(yè)務(wù)產(chǎn)品都不靠譜,。所以基于這一點(diǎn)，很多人了解后會(huì)拒絕購(gòu)買,。

從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō),，大部分人會(huì)選擇宣傳自己知道的產(chǎn)品,，這樣心里才會(huì)有安全感。因此,，基于這種情況,，我們必須讓客戶相信我們的產(chǎn)品，消除他們的疑慮,。

你要告訴你的客戶,，你的產(chǎn)品有什么獨(dú)特的特點(diǎn)，和市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品相比有什么不同,，比如護(hù)膚品,，你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中哪個(gè)部分更優(yōu)越，這就是專業(yè)化,。

　　二,、對(duì)產(chǎn)品了解不夠

很多做微信業(yè)務(wù)的人都會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,，就是客戶想問(wèn)一些問(wèn)題，所以很多微信業(yè)務(wù)的人認(rèn)為這是千載難逢的成交機(jī)會(huì),。他們不會(huì)放過(guò)客戶,，開(kāi)始像長(zhǎng)江之水一樣談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品。原來(lái)的交流過(guò)程變成了你講產(chǎn)品的課程,，會(huì)讓大家很煩,。

客戶來(lái)了，你首先要搞清楚人家想問(wèn)什么樣的問(wèn)題,，說(shuō)明他的問(wèn)題,，然后給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。即使不做交易,，也不會(huì)被黑,，還有機(jī)會(huì)。所以,，你不僅要了解自己的產(chǎn)品,，還要能夠清楚地告訴客戶他們的產(chǎn)品。

　　三、說(shuō)服力太差

好酒怕巷子深,，這不是產(chǎn)品本身,，而是我們?nèi)狈φf(shuō)服力。記住，產(chǎn)品很好,，所以沒(méi)有閃爍,；我們需要做的是多了解我們的產(chǎn)品和同類型的產(chǎn)品，這樣在介紹給客戶的時(shí)候就不會(huì)被質(zhì)疑,。

要做到言語(yǔ)自信，向客戶有把握地保證,，適時(shí)提問(wèn),，讓客戶思考和回應(yīng)，讓客戶參與溝通過(guò)程,，才有希望說(shuō)服他們做出購(gòu)買決定,。

　　四,、挖掘客戶需求

當(dāng)你的朋友向你詢問(wèn)產(chǎn)品時(shí)，他們有兩個(gè)目的：

1.無(wú)聊的時(shí)候好奇問(wèn)一下,，沒(méi)有購(gòu)買意向

就像我們通常去購(gòu)物一樣,。也許我們的目的只是去購(gòu)物。我們不想買,，但是看到有意思的會(huì)問(wèn),。

很多微信商家都會(huì)強(qiáng)烈推薦。這時(shí)候這樣做只會(huì)嚇跑顧客,，反感,；所以你要明確這個(gè)客戶是真的感興趣還是單純的問(wèn)。如果只是單純的好奇,，可以和他感興趣的部分交流,，至少給客戶留下好印象。

2.如果有必要,，我們正在尋找合適的機(jī)會(huì)

有些客戶是有購(gòu)買目的的,，但你不是唯一的選擇。每個(gè)人的朋友圈里都有不止一個(gè)微信業(yè)務(wù),，就像走進(jìn)一個(gè)商場(chǎng),，賣衣服的不止你一個(gè)人。他來(lái)找你,，你要在聊天中找到切入點(diǎn),，找到他的需求和他選擇的產(chǎn)品的特點(diǎn)，根據(jù)這些來(lái)做交易,。

客戶需求本身就在那里,，你要懂得發(fā)掘。

　　五,、客戶購(gòu)買時(shí)機(jī)不對(duì)

很多時(shí)候，顧客拒絕的原因不一定是對(duì)你反感,，也不一定是對(duì)產(chǎn)品不感興趣,。大概是因?yàn)轭櫩椭皇怯X(jué)得暫時(shí)不需要買。

如果客戶在溝通中說(shuō)了這樣的話,，那么你應(yīng)該知道原因,，知道他什么時(shí)候購(gòu)買最合適，并采取一些措施幫助客戶完成交易,。

　　六,、就是不買你的

很多微信商不明白這個(gè)道理,，微信商應(yīng)該是“人的品牌”。你賣的不僅僅是產(chǎn)品,，還有人品,。和客戶交易的原因不僅僅是他認(rèn)可你的產(chǎn)品，還有你是人,。經(jīng)過(guò)幾次交談,，你給客戶留下的印象非常重要?？蛻糇罱K買的是商品,，也是和你未來(lái)的合作，都是建立在信任的基礎(chǔ)上,。否則,，你的產(chǎn)品再好，客戶也不愿意從你這里買,。

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