微商人如何面對客戶的“能不能便宜一些”? 不管你是微信商還是實體店,,總會遇到能不能便宜一點的問題,。面對這樣的問題,如果處理不好,,很可能會失去客戶,。那么如何巧妙面對呢?
技巧1 得失法
交易是投資,,有得有失。只靠價格做購買決定是不全面的,。單看價格會忽略產品的質量,、服務和附加值,這是買家自己的遺憾,。
技巧2 底牌法
“這個禮品是我能給這個品牌帶來的最大好處,。已經到底部了。你要降低,,我真的做不到,。”通過出示卡(其實不是卡,還是十萬里之外),,讓客戶覺得價格合理,,不會虧錢。
技巧3 誠實法
在這個世界上,,有很長一段時間要花很多錢才能買到最優(yōu)質的產品,。這是一個道理,告訴客戶不要有這樣的運氣,。比如“如果你真的需要低價,我們這里沒有,。據我們所知沒有其他地方,,但是有稍微貴一點的xx產品??梢钥纯?。”
技巧4 分析法
大多數人在做出購買決定時,,通常都知道三件事:第一是產品的質量,,第二是產品的價格,第三是產品的售后服務,。在這三個方面,,交替進行分析,以打消客戶心中的顧慮和疑慮,,使其“暗戀一朵花”,。
比如“xx,畢竟大家都想用最少的錢買到最優(yōu)質的商品,。不過我這里服務不錯,,可以為你提供終身的個人護理咨詢。我可以給你提供樣品和產品,。如果你用樣品有過敏癥狀,,我可以免費退貨等。你在別處買,。服務項目沒那么多,,耽誤你時間,省錢,。這里還是比較適合我的,。”
技巧5 提醒
提醒客戶,,現(xiàn)在假貨橫行,,不要貪圖便宜,得不償失。比如“你會為自己的幸福,、優(yōu)秀的品質,、優(yōu)質的服務、高昂的價格選擇哪一個,?你愿意為了便宜犧牲產品質量嗎,?
買假貨怎么辦?你寧愿沒有我良好的售后服務嗎,?Xx,,有時候我們多投入一點,就能得到自己真正想要的產品,,也是挺值得的吧,?"
技巧6 突出有點法
總結產品優(yōu)勢,激發(fā)客戶購買興趣,。在說服的基礎上,,進一步強調其產品的優(yōu)勢,讓顧客充分了解產品的特點,,巧妙地突出購買的好處,。
技巧7 對比成交法
正反兩面寫意見。這是一種比較文字優(yōu)劣,,督促客戶下定決心購買的方式,。售貨員準備好紙和筆,在紙上畫了一個“T”形,。左邊寫購買的正面理由,,右邊寫不購買的負面理由,這樣你就可以借此機會說服客戶下定決心做出購買決定,。
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