服裝行業(yè)大概是最容易入門的行業(yè)之一,,所以每天都有數(shù)不清的服裝店開業(yè)。服裝批發(fā)8年,,最常見的客戶類型是新店或者想開服裝店的新手,。但是,我和我的搭檔基本上能在3分鐘內(nèi)判斷出這樣的客戶,。一般新手都有幾個(gè)特點(diǎn):
1.進(jìn)來之前抱怨距離,,抱怨很多次。
小姐脾氣很重,,打扮得漂漂亮亮的去進(jìn)貨,。她連來來往往都不打車,只帶一點(diǎn)貨甚至不帶,。沒有成本的概念,。做衣服本來就是個(gè)苦力,大部分新手都沒有做好這方面的心理準(zhǔn)備,。當(dāng)他們遇到一些困難時(shí),,他們大聲喊叫。做了很久衣服的人,,路還很長,。找到好的貨源比什么都重要。如果找到好的貨源,,在偏僻的地方是找不到的,。購買時(shí)的差旅費(fèi)和餐費(fèi)就是購買的成本,新手往往對(duì)此毫無概念,。我們經(jīng)常遇到外地客戶不遠(yuǎn)千里來進(jìn)貨,,他們喜歡我們的衣服,,但是連800塊錢都不滿意。往返票價(jià)加上餐費(fèi)要幾千美元,。真不知道他們是怎么算賬的,。有經(jīng)驗(yàn)的人一旦看中貨源,只會(huì)進(jìn)更多,,這樣每件衣服的額外成本就可以壓縮,。
2.當(dāng)你看到任何東西,你把它放在自己身上,。
唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是你好看不好看,,你喜不喜歡。甚至有的顧客在拿貨的時(shí)候只按照自己的體型拿貨,,讓我們哭笑不得,。做過一段時(shí)間服裝的人都知道,各種各樣的客戶口味都不一樣,,所以好看不好看,,喜不喜歡都無所謂。我經(jīng)常開玩笑說,,我的眼里只有好賣的衣服,,沒有好看的衣服。事實(shí)就是如此,。對(duì)于一個(gè)服裝店的老板來說,,他應(yīng)該關(guān)心的是衣服的款式和自己店的風(fēng)格是否一致,質(zhì)量好不好,,價(jià)格是否符合自己店的定位,,而不是拘泥于某個(gè)款式的細(xì)節(jié)。因?yàn)榉b店面對(duì)的是各種各樣的人,,你不喜歡不代表別人不喜歡,。另外,想開淘寶店又沒有貨源的可以去www.53shop.com看看,,這是一個(gè)專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站,,收集衣服,飾品,,化妝品,。。,。各種貨源信息,,專門針對(duì)淘寶店鋪代理商的,可以一條一條發(fā)貨,,找找看,,總有適合你的,。
3.帶著一口氣進(jìn)來
我不是說我做了很多年的衣服,就是說我開了很多店,,甚至說我是批發(fā)商,,但是我對(duì)衣服一點(diǎn)概念都沒有。我看著外套問冬裝在哪里,,還不知道是什么面料的,。我說我只做高端貨,但是一聽到價(jià)格超過100元就不敢拿了,。通常這類客戶都很機(jī)警,,總怕被別人欺負(fù),所以上來就故意裝成服裝老手的樣子,。其實(shí)經(jīng)驗(yàn)是時(shí)間的積累,,是裝不出來的,。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的服裝專家,,新手三言兩語就會(huì)暴露自己的細(xì)節(jié),給供應(yīng)商留下不好的印象,。其實(shí)很沒必要,。做生意就是要誠信。如果人家真的想騙你,,你再裝也沒用,,別人一眼就看穿你了。而且誠實(shí)的供應(yīng)商不會(huì)因?yàn)槟闶切率志徒o你高價(jià),,因?yàn)榉b行業(yè)是靠回頭客的,,有回頭客才有可能做大。
在批發(fā)市場(chǎng)失意過很多次,。在我失意的時(shí)候,,幸運(yùn)的得到了一個(gè)朋友及時(shí)給了我一個(gè)獨(dú)一無二的秘密。之后我舉一反三,,shine on you獲得了比藍(lán)滴更多的動(dòng)力~(嘿嘿~先夸夸),。朋友告訴我,大多數(shù)中小批發(fā)市場(chǎng)都是批發(fā)兼零售,,聰明人開始發(fā)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)這塊寶地,。越來越多的普通買家愛去批發(fā)市場(chǎng)買東西!為了拿到更低的價(jià)格,,他們會(huì)說自己在開店,。久而久之,批發(fā)商就很難說實(shí)話了,,也就不再聽買方的一面之詞,,也不再輕易告訴初次見面的客人最現(xiàn)實(shí)的價(jià)格,,而是用自己的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)去衡量,然后酌情報(bào)價(jià),。這無疑給我們這些沒有經(jīng)驗(yàn)的新手增加了一些難度,。如果你真的很擔(dān)心以上的問題,請(qǐng)繼續(xù),,我給你兩個(gè)小技巧,,呵呵~相信對(duì)你有效果!
首先,,入行,。
根據(jù)在各批發(fā)市場(chǎng)不定期蹲點(diǎn)的結(jié)果,貨主掉貨有以下特點(diǎn):
1.打扮入時(shí)
2,、手上肯定是拿著一個(gè)黑色的大塑料袋,,更何況是拉著一輛行李車。
3,、表情是老謀深算的樣子,。
如果是第一次去批發(fā)市場(chǎng),最好參考這三點(diǎn)來塑造形象,。
這第一點(diǎn),,沒有固定的標(biāo)準(zhǔn),隨便穿就好,??隙]有明顯的上班族特征,西裝更大,!可能人家覺得你是有錢的小資白領(lǐng),,不殺你才怪!
第二點(diǎn)極其重要,。毫不夸張的說,,簡(jiǎn)直就是地位的象征。我試過拿黑色塑料袋不拿的效果,。前者進(jìn)店后迎接店主:漂亮姑娘,,隨便看看~喜歡什么我都可以給你打折!后者打了個(gè)招呼:boss(意為老板),,隨便看看~剛進(jìn)了很多新款,,可以給你看看嗎?這個(gè)黑色塑料袋的威力可見一斑,!當(dāng)然,,這第二條是要和第一條合起來的~不要穿西裝提著黑色大塑料袋,有人把你扔出去也別怪我,!
第三點(diǎn),,關(guān)于表達(dá),,可惜只能言傳身教,不能身教~反正只要緊鎖雙眉,,就要保持熱情不變,,看貨的時(shí)候要一臉挑剔,若有所思,。有條件的MM可以多練習(xí)對(duì)抗LG,,直到突然變得勤快,表現(xiàn)出恐懼,。
p . S:不要把這種美德帶到公司,,你會(huì)被解雇,后果自負(fù),。
第二,,與業(yè)主打交道
把所有的衣服放在一起,大步走進(jìn)店里,,就會(huì)受到店主熱情的迎接(賺夠錢的少數(shù)人除外),。這時(shí)候不要回以微笑,保持臉上的表情,。你可以不看她,,或者向她點(diǎn)頭作為回應(yīng),。好了,,你可以專心看貨,仔細(xì)翻,,粗略翻,,掛,鋪,,堆,。往往在這個(gè)過程中,店主會(huì)給你一些介紹和推薦,,你只需要看一眼,,繼續(xù)翻看你的就可以了。在此期間,,如果看到喜歡的東西,,可以拿出來仔細(xì)看看。你要注意面料,、做工,、領(lǐng)口、袖口,、吊牌等細(xì)節(jié),。不要把衣服盲目的畫在自己身上,,這也是店主區(qū)分普通買家和拿貨買家的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。衣服再好,,也不要陶醉于贊美,。如果你的演技足夠好,請(qǐng)做出勉強(qiáng)的表情,。如果你不確定,,也不用擔(dān)心,免得人家以為你被針扎了,。這時(shí)候可以問店主一些相關(guān)的問題,。當(dāng)然,店主也會(huì)問你一些問題,,不管是問還是答,,你都要專業(yè)。
1.求價(jià)格體現(xiàn)復(fù)數(shù)形式證明要分批降,。專業(yè)問題:如何批這件衣服,?這批貨的任何價(jià)格都可以接受。請(qǐng)不要用單數(shù)形式提問,,比如:這件衣服多少錢,?這個(gè)多少錢?我不需要告訴你為什么,。
2,、問數(shù)字盡量干脆、簡(jiǎn)潔,,可以問有多少種顏色,?多大的?開門見山,,很老道,,呵呵,!不要問:還有其他顏色嗎,?一看就知道是菜鳥~一般情況下,,只有各種顏色或者碼數(shù)都有,,才會(huì)被認(rèn)為是批發(fā)商,。對(duì)于第一次來的客人,,店主會(huì)這樣控制,。如果你問的是N多種顏色,,N多種碼的衣服,,不要怕。點(diǎn)頭就行了。讓她自己想清楚,,呵呵,!
3.回答問題通常店家肯定會(huì)問這個(gè)問題:你在哪里開店?問這個(gè)問題有兩個(gè)目的:一是進(jìn)一步確認(rèn)你店鋪的身份,;第二,,他們的VIP客戶也分散在各個(gè)區(qū)。為了保護(hù)VIP客戶的利益,,需要確保給你的價(jià)格不會(huì)與這類客戶發(fā)生沖突,。
遇到這類問題,即使沒有實(shí)體店,,也不必迷茫,。只要告訴她你住在哪里或者你熟悉的地區(qū)。如果她還問具體位置,,就告訴她一個(gè):),。相信大家對(duì)此都沒有問題~嘻嘻!大家都喜歡逛街~回答這些問題的時(shí)候,,不要臉紅,,因?yàn)槲覀冋娴氖情_店的,不是嗎,?不要小看這個(gè)問答,,批發(fā)店的老板是個(gè)高手,認(rèn)真對(duì)待,!)問完你想知道的問題,,就算滿意也不要沖動(dòng)!在做決定之前,,繼續(xù)參觀其他房子,。貨比三家總是好的!走的時(shí)候向店家要一張卡,,仔細(xì)看完收在包里,以示誠意,。請(qǐng)留言:我去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),,馬上回來。你可以優(yōu)雅地退出店門,,去別的店,。別忘了先找個(gè)僻靜的角落調(diào)整一下面部神經(jīng),以免肌肉僵硬,,嗯~
第三,,臉朝下討價(jià)還價(jià)
貨比三家,心里應(yīng)該有底了。把你覺得不錯(cuò)的店鋪挑出來,,然后仔細(xì)挑選里面的商品,。小心點(diǎn)~
這次是真的。揀出的DD放在一邊,。這個(gè)時(shí)候,,不管店主說有多少碼多少色,你都要默許,。不要反對(duì),,哪怕她把所有的貨都搬出去堆成小山,也要讓她走,。等所有選擇完了,,讓店家給你算算價(jià)格。這個(gè)時(shí)候她給的價(jià)格一定是根據(jù)你所有的碼數(shù)或者顏色來計(jì)算的,。她會(huì)一滴一滴給你,,記住。出價(jià)后可以開始砍價(jià),。但是這個(gè)時(shí)候,,她會(huì)給你開出的價(jià)格會(huì)比較現(xiàn)實(shí)。不要遵循街邊小店討價(jià)還價(jià)的原則,。這個(gè)要看你的眼力了,,向你心中的預(yù)期價(jià)格靠攏,如果離它很遠(yuǎn),,我建議放棄,。砍價(jià)的技巧不是一朝一夕就能練成的,,也不是一段話就能教會(huì)的,,但是請(qǐng)記住:此刻你的角色是店主,商品的價(jià)格直接影響你的利潤,。臉皮厚一點(diǎn),,使勁切!價(jià)格談妥后,,店主會(huì)開始清點(diǎn)數(shù)量,,為你打包貨物。然后你可以從那堆小山中挑出你不需要的顏色和碼數(shù),。第一次拿貨,,卻找不到商品的正確定位。盡量少拿,,也是一樣的風(fēng)格,。避免資金積壓)呵呵~
當(dāng)你告訴她你不要這個(gè)不要那個(gè)的時(shí)候,,你會(huì)發(fā)現(xiàn)店主的臉色會(huì)由晴轉(zhuǎn)陰,由陰轉(zhuǎn)陰,,會(huì)告訴你要加價(jià),。你要挺住,軟硬兼施,,贊美她,,表現(xiàn)出長期合作的誠意,告訴你開店的難處,,盡力而為,,呵呵!這時(shí)候店主已經(jīng)被你折騰的夠嗆,,貨已經(jīng)搬出去了,,價(jià)格也已經(jīng)告訴你了。真是兩難??!對(duì)于接下來的生意,即使我滿腦子都是麻煩,,我也會(huì)答應(yīng)給你,。哈哈!你完了?。,。?!這時(shí),,別忘了向店主表達(dá)你的安慰和感激。如果你還拉長著臉,,我真懷疑你會(huì)被別人揍一頓,!最后,別忘了讓掌柜給你開個(gè)提貨單,。貨號(hào),,產(chǎn)品名稱,數(shù)量,,價(jià)格一個(gè)都不能少,,方便你自己備案和下次補(bǔ)貨。