常見(jiàn)的侵權(quán)投訴類型分為商標(biāo)侵權(quán),、專利侵權(quán)和版權(quán)侵權(quán)。品牌可以在購(gòu)買對(duì)方產(chǎn)品,,查看產(chǎn)品相關(guān)信息,,了解投訴類型后,在淘寶平臺(tái)上停止正確有效的投訴,。
1.投訴人注冊(cè)投訴賬號(hào),,上傳身份信息,審核周期為2個(gè)工作,。
2.投訴人填寫(xiě)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息,,上傳權(quán)益書(shū),審核期限為3-5個(gè)工作日,。
3.投訴人發(fā)起投訴,,提交詳細(xì)的投訴理由,、證明賣家侵權(quán)的信息以及涉嫌侵權(quán)商品的鏈接地址,。
,審核周期為3-10個(gè)工作日,。
4.審核后暫時(shí)刪除鏈接,,然后小二給被投訴店鋪發(fā)函,通知對(duì)方3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行交涉,。賣家進(jìn)行交涉后,,投訴人的后臺(tái)會(huì)收到交涉通知;
5.之后賣家可以選擇提交更多證明材料繼續(xù)投訴,,也可以選擇撤回投訴與賣家協(xié)商,。
有哪些行為?
發(fā)布易混淆信息是指會(huì)員發(fā)布容易混淆消費(fèi)者的信息的行為,。
淘寶通過(guò)人工或系統(tǒng)調(diào)查抓取目標(biāo)品牌和商品,,從品牌LOGO圖片、商品圖片,、流量行為,、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個(gè)維度對(duì)異常品牌和商品數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和判斷,,根據(jù)消費(fèi)者的相關(guān)反饋或大眾點(diǎn)評(píng)對(duì)特定品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆的判斷結(jié)論,,確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費(fèi)者混淆,。
例如:
(1)品牌信息引起的混淆,;
(2)使用品牌變體或衍生詞描述商品,包括但不限于錯(cuò)別字,、拼音,、特殊符號(hào)等,。,,已經(jīng)給消費(fèi)者帶來(lái)了退款、舉報(bào)等不良后果,。
發(fā)布混淆信息的行為一般有兩種,,一種是一般違規(guī),一種是嚴(yán)重違規(guī),。情節(jié)特別嚴(yán)重的,,扣很多分,限制登錄,,減少權(quán)利,,限制發(fā)布產(chǎn)品。商家一定要重視,。