案例一:購買的虛擬商品(自動充值除外):虛擬商品的超時付款時間相對較短，自動發(fā)貨的收貨時間為24小時,，其他虛擬商品為72小時,。

購買虛擬商品時，要注意發(fā)貨情況,，因為如果沒有收到,，要及時申請退款，避免沒收到就自動把錢付給商家,。因為自動充值的商品是系統(tǒng)自動判斷發(fā)貨操縱的,，不存在商家所謂的假發(fā)貨。當我們沒有收到交易的貨物時,，我們可以對沒有收到的貨物發(fā)起維權,。

二、購買實物商品:商家填寫快遞單號時物流信息沒有立即跟蹤,。我們要明白,，快遞員一般是下午或者晚上才有物流信息。

如果商家在買家付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(雙方另有約定除外),，在此時間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符,，可以申請退款,。

退款成功后,，可以針對發(fā)貨時間承諾發(fā)起維權，客服核實情況后辦理業(yè)務,。以下情況,，買家針對配送時間承諾發(fā)起維權時，商家須按商品實際成交金額的5%進行賠償,，但最高賠償金額不得超過30元,，最低賠償金額不得低于5元。

1.買家付款后，商家以商品有瑕疵或缺貨等理由導致買家申請退款,；

2.買家付款后,，商家因自身原因(如害怕以后得到差評)單方面拒絕發(fā)貨或暫停發(fā)貨(如擅自召回已發(fā)出但未發(fā)貨的商品),；

3.商家點擊“發(fā)貨”按鈕,，但實際未能在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨；商家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準,。