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淘寶專屬客服會員上新功能有哪些?怎么配置,?

來源:原創(chuàng) 熱度:385 時間:2023-03-16 04:00:36
淘寶專屬客服會員新功能即將全面上線,,9月26日可以進入新后臺的會員商家全部可見,那么功能是什么呢,?怎么配置,?

一,、新提醒功能描述

1.新提醒使用場景

根據(jù)消費者對新品的喜好,,新寶貝的個性化推送可以每7個自然日推送一次,。請在發(fā)送前編輯內(nèi)容或取消不需要發(fā)送的任務,否則默認發(fā)送最新的新任務,。

2.發(fā)送新提醒的時間

開啟新提醒功能后,,我提醒系統(tǒng)監(jiān)控新創(chuàng)建的商品生成自動發(fā)送任務,在新后臺開啟新提醒,,在舊后臺自動關閉新提醒(任務狀態(tài)不更新,,不分發(fā))。

(1)立即上架:第二天9: 30開始發(fā)貨,。

(2)定時上架:發(fā)貨時間為正式開售時間后的實時發(fā)貨,,時間不超過22點;(比如10月2日,,20點會有商品上架,,10月2日的新品預計在20點后幾分鐘送到。)

3,、新的提醒頻率控制

(1)商家每七個自然日只能發(fā)送一次新提醒,,獨立于首次購買/回購/靜默會員激活/福利可用提醒/福利過期提醒的頻率控制,屬于附加頻率控制,;

(2)消費者每天會收到多達5家店鋪的新提醒,。(同時符合基于平臺的頻率控制:消費者每天最多接收單店2條消息,跨店10條專屬客服消息,;)

(3)覆蓋人群:店鋪有效會員+實時算法篩選,,商家無法編輯人群。

4.成員收到的消息的風格

5,、與舊背景的區(qū)別新提醒:

人群范圍:由專屬客服amp新產(chǎn)品偏好組更改為有效成員amp新產(chǎn)品偏好人群,;

卡牌樣式:帶優(yōu)惠券的卡牌樣式更新如上;

定期上架商品的交貨時間:比原定交貨時間提前1.5小時,;現(xiàn)在——上架后實時發(fā)送,;

憑證類型變更:原-專屬客服渠道憑證;現(xiàn)在會員二星優(yōu)惠券,。

二,、如何配置

(1)用戶運營-會員運營-專屬客服(不同類型商家入口可能不一致)或【直接點擊進入】進入日常運營場景-新增提醒。

(2)點擊“打開”完成基本設置,,得知默認沒有會員票(文案平臺會根據(jù)算法進行判斷,,比如對于已經(jīng)購買但沒有訪問過的會員,會提醒他們有一段時間沒有買東西等等,。).

(3)盡量不要用應時文案,,比如“9.11穿上了新冬裝”,。如果需要使用有效的文案,請注意每周改版,;不然網(wǎng)上的不會自動換,!

3)添加會員優(yōu)惠券推送:進入歷史策略-點擊要編輯的最新任務,選擇編輯-選擇優(yōu)惠券,。

代金券模板轉(zhuǎn)換效率更高:Handan.com明白你可以選擇添加會員代金券,,只支持店鋪代金券。對于代金券渠道支持,,可以選擇【開放渠道】【專屬客服渠道】【自有渠道】,,收款條件為所有會員。

可選券要求:股權質(zhì)量分為2星及以上,。

優(yōu)惠券存量:當消息發(fā)送的目標用戶數(shù)大于所選優(yōu)惠券存量的30倍時,,消息不攜帶優(yōu)惠券;請注意憑證庫存設置,。

(4)編輯任務:包括新產(chǎn)品amp的編輯,;自定義文案

默認產(chǎn)品范圍:6號創(chuàng)建策略,取7號最近7天(1號-7號)所有上架的產(chǎn)品,,包括6號和7號定期上架的產(chǎn)品..

不包括商品:有價值的優(yōu)惠券,、包郵,、贈品和閑魚,,以及不適合新品類的產(chǎn)品,如敏感類,、虛擬類等,;

支持商家拒收部分商品,不推,。

(5)取消任務:商家自行取消后,,當天不會推送;但是,,第二天系統(tǒng)的重新監(jiān)測是新的,;


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