對于買家發(fā)起的質(zhì)量問題，可以參考以下處理方式:

1.驗證購買時的商品是否合格,。

不合格商品是指不合格廠家生產(chǎn)的商品,，或者不符合國家、地方主管部門,、行業(yè),、企業(yè)強制性標(biāo)準(zhǔn)的商品,，或者不符合淘寶頒布的規(guī)則和天貓與商家簽訂的協(xié)議中采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)的商品。

2.如果確認商品有質(zhì)量問題或者無法說明商品是否合格,，可以直接與買家協(xié)商解決(如退貨,、退款、部分退款,、換貨等,。)以免與買家產(chǎn)生誤會。

3.如果確認不是自己商品的質(zhì)量問題,，賣家需要準(zhǔn)備好商品的正式購買憑證,，以便二胎介入處理時申訴。

規(guī)則是什么,？

如果買家向賣家發(fā)起維權(quán),，或者向淘寶任何方向投訴，淘寶都會按照這些規(guī)則進行處理,。淘寶平臺其他規(guī)則有特別規(guī)定的,，優(yōu)先按照特別規(guī)定處理。

當(dāng)賣家店鋪因自身系統(tǒng),、管理,、人力、倉儲等原因出現(xiàn)異常大量的維權(quán)或輿情事件,，賣家沒有能力及時處理時,，淘寶為了保證買賣雙方的交易安全，可以主動介入,。

對于買賣雙方的一些糾紛,，買家有選擇權(quán)或者淘寶會將有爭議的內(nèi)容交由大眾點評進行判決，淘寶會根據(jù)大眾點評的判決結(jié)果來處理這些糾紛,。

淘寶通過淘寶平臺系統(tǒng),、阿里旺旺、電子郵件,、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送的與爭議解決有關(guān)的提示或通知,。，構(gòu)成爭端解決基礎(chǔ)和結(jié)論的有效組成部分,。