本服務(wù)規(guī)范于2022年7月28日公示,，2022年8月4日首次生效,。

家裝行業(yè)“先*后”的新零售服務(wù)標準,。

第一章是概述

第一條[適用范圍]

適用于天貓新零售商在指定類目下發(fā)布商品*(本規(guī)則解讀中有“*”，下同)并加入“先行賠付”服務(wù)承諾,。

第二條[定義]

先付*是指芝麻信用符合一定信用條件的消費者在天貓平臺購買標有“先付*后付”的商品時,，如果消費者填寫的詳細收貨地址(以下簡稱“收貨地址”)在商家承諾先提供服務(wù)*后付款的區(qū)域*內(nèi)，商家承諾提供“0元下單,，建設(shè)完成后全款支付”的專屬服務(wù),。

第二章對商戶的要求

第三條[出入]

第三章消費者保護

第四條【服務(wù)展示】

成功加入服務(wù)的產(chǎn)品將在產(chǎn)品詳情頁面上顯示“先付款*后付款”的服務(wù)標志。

第五條【服務(wù)保證】

第一,，消費者購買以“先付*后付”為支付方式的商品,，可以享受“先付*后付”的服務(wù)保障。

2.商家和消費者要簽訂施工合同,，明確施工標準,。商家應(yīng)嚴格按照合同進行施工。雙方對施工標準有爭議的,，以雙方簽訂的施工合同為認定標準,。如果合同不明確，請參照施工標準*,。

3.在竣工驗收過程中,，如果施工不達標，消費者可以發(fā)起投訴,，商家需要返工維修,，直到雙方達成一致，簽訂竣工協(xié)議,。施工達標,，消費者需要全額支付工程款；

如果消費者在以下時限內(nèi)未確認收到貨物,，且自商家在天貓確認發(fā)貨時起未發(fā)起投訴,，系統(tǒng)將在超時后(自確認發(fā)貨次日零時起計算，168小時后)從消費者支付寶中扣除應(yīng)付給商家的款項至商家指定的賬戶支付貨款,。

第四章附則

本服務(wù)規(guī)范于2022年7月28日公示,，2022年8月4日首次生效。

對規(guī)

1.指定類別是什么意思,？

基礎(chǔ)建筑材料gt,；gt；油漆和基本建筑材料gt,；gt,；畫畫。

2.哪里可以查到商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域,？

不同的商家和品牌會根據(jù)店鋪情況設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)覆蓋區(qū)域,，消費者可以在商品詳情頁查看,。

3.建設(shè)標準是什么？

(1)本工程涂料的主料和輔料均采用符合國家標準的產(chǎn)品,。

(2)施工方應(yīng)執(zhí)行經(jīng)消費者確認的雙方確定的工程內(nèi)容,、施工范圍,、施工方案和材料,。

(3)項目實施參考標準:TCNCIA02002-2017《室內(nèi)墻面及木制品重涂涂裝服務(wù)及驗收規(guī)范》、GB50327-2001《住宅裝飾工程施工規(guī)范》,、 GB50210-2018《建筑裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)范》及地方[/h],。

4.消費者投訴入口在哪里？

消費者可以在商家拒絕提供服務(wù)或者接受不符合承諾的服務(wù)后7日內(nèi)發(fā)起投訴,。

(1)手機:打開“淘寶”App,，進入“我的淘寶”，點擊“我的訂單”,，找到對應(yīng)訂單“投訴賣家”,。

(2)電腦端:“我的訂單”——“投訴賣家”。

如前所述,，商家應(yīng)知曉并遵守天貓家裝行業(yè)新零售“先付款*后付款”服務(wù)規(guī)范,。