1.通過淘寶官網(wǎng)投訴,。打開瀏覽器搜索淘寶官方平臺,，點擊打開，跳轉到官網(wǎng)首頁,，在界面點擊聯(lián)系客服-消費客服并登錄，即可進入客服小米的咨詢界面,。

在聊天頁面輸入【在線客服】,，成功連接官方客服后，在咨詢頁面告訴客服具體投訴內容,，等待官方解決,。

2.在【淘寶app】給出反饋。搜索打開淘寶app,，進入主頁面并登錄,，點擊右下方我的淘寶進入我的界面，在頁面中選擇官方客服,，進入客服小米頁面,，在咨詢界面輸入投訴商家；

咨詢頁面會跳出已購買訂單,，選擇要投訴商品的訂單,；但如果找不到對應的產品訂單，也可以在對話框中輸入在線客服,，轉接客服尋求幫助,。

3.撥打淘寶官方客服電話求助,。撥打“9510211”淘寶官方客服電話進行投訴反饋。人工客服的服務時間為:周一至周日早上7: 00至凌晨1: 00,。

如果對客服的解決方案不滿意或不認同,，也可以通過消費者協(xié)會維權,。

1.通過12315微信小程序投訴,。

(1)登錄微信后，搜索【全國12315平臺】小程序,；

(2)進入程序后,，選擇【我要投訴】，查看投訴通知書,，按【同意】按鈕,；

(3)然后，進入【請選擇投訴單位】頁面,，然后選擇需要投訴的軟件公司所在地,，填寫app主要公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱可以直接在天眼查、愛奇藝等app中找到),；

(4)然后選擇投訴平臺對應的企業(yè)并再次確認企業(yè)的經(jīng)營范圍等信息,；

(5)然后進入“業(yè)務信息”頁面，添加具體投訴內容,，填寫完畢后點擊“提交”,。

2.通過消費者投訴熱線投訴。通過【12315】熱線尋求幫助,，只能在平臺客服工作時間撥打,，會有人接聽。

在線客服的工作時間為:法定工作日上午8:30-12:00,，下午2:00-5:30,。另外，撥打消費者投訴熱線時,，需要加上商家所在地/被投訴app公司總部注冊城市的區(qū)號,，即【區(qū)號+12315】。

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