公告稱,，為保障買賣雙方交易安全,，提升買家交易體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)擬對(duì)《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)定》,、《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理及違規(guī)處理規(guī)定》中違反承諾的規(guī)則進(jìn)行修改,。這一規(guī)則變化于2022年7月11日公布，將于2022年7月18日生效,。

公告顯示,，主要變化點(diǎn)為:調(diào)整延遲發(fā)貨、缺貨,、虛假發(fā)貨違規(guī)行為的賠償金額,；取消“淘寶判定投訴成立前，賣家未主動(dòng)支付違約金的,，除向買家支付違約金外,，還須向淘寶支付違約金”；如因不可抗力等原因無(wú)法及時(shí)發(fā)貨,，可向淘寶舉報(bào),。

具體來(lái)說(shuō)，《淘寶發(fā)貨管理規(guī)范》顯示,，賣家必須按照以下要求發(fā)貨:賣家必須在買家付款后48小時(shí)內(nèi)或者在設(shè)定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,；

淘寶官方活動(dòng)，具體節(jié)假日,，疫情影響等,。，發(fā)貨時(shí)間以淘寶公布為準(zhǔn),；如果買賣雙方通過(guò)談判工具談判成功,，賣方必須在談判成功的時(shí)間內(nèi)交貨。

由于不可抗力(如自然災(zāi)害/疫情,、大型會(huì)議,、重大活動(dòng)等。),，賣家可以向淘寶發(fā)起舉報(bào),。如果舉報(bào)成功，將根據(jù)舉報(bào)結(jié)果重新確定送達(dá)時(shí)間,。

《淘寶市場(chǎng)管理及違規(guī)處理規(guī)范》變更后,，是指賣家未按約定或淘寶規(guī)定向買家提供承諾的服務(wù)，妨礙買家權(quán)益,。賣家必須按照約定和淘寶規(guī)定履行對(duì)買家的承諾,。違規(guī)類型為一般違規(guī)(A類),。

如果賣家違反了發(fā)貨承諾，一般情況下,，會(huì)向買家支付一定的金額,。情節(jié)嚴(yán)重的，還可以采取A級(jí)扣6分,、下架,、刪貨等措施。

如果濫用上述規(guī)則發(fā)起支付申請(qǐng),，淘寶不支持支付,。賣家違反交易方式和服務(wù)承諾的，A類每次扣4分,。賣方違反特別承諾的,，A類每次扣6分。除上述所列行為外,，淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容認(rèn)為構(gòu)成違反承諾的,，以其規(guī)定為準(zhǔn)。

標(biāo)簽: