未按約定時(shí)間發(fā)貨的淘寶賣家，可以在淘寶平臺(tái)上找人力客服投訴,，也可以撥打淘寶客服熱線反饋,。淘寶賣家不僅可以通過(guò)以上渠道投訴，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)/工商行政管理部門投訴,。下面介紹如何投訴淘寶賣家,。讓我們來(lái)看看。

1.通過(guò)淘寶官網(wǎng)反饋投訴,。通過(guò)瀏覽器查詢【淘寶】官網(wǎng),，點(diǎn)擊進(jìn)入，跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁(yè)】,，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方【聯(lián)系客服-消費(fèi)客服】并輸入賬號(hào)完成登錄,，然后跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】聊天界面，在咨詢頁(yè)面輸入【在線客服】,，與官方客服對(duì)接成功后,，在咨詢頁(yè)面填寫具體訴求，等待官方受理,。

2.對(duì)【淘寶app】中的問(wèn)題進(jìn)行反饋,。搜索打開淘寶app，登錄進(jìn)入首頁(yè),，在右下角找到我的淘寶,。進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)面后，點(diǎn)擊官方客服進(jìn)入此頁(yè)面,，在咨詢界面輸入投訴商家,。咨詢頁(yè)面會(huì)顯示已經(jīng)購(gòu)買的商品訂單，您可以選擇相應(yīng)的訂單進(jìn)行投訴和反饋,。如果沒有對(duì)應(yīng)的商品訂單,，也可以在聊天頁(yè)面進(jìn)入【人工客服】，轉(zhuǎn)接客服進(jìn)行問(wèn)題反饋。

3.撥打淘寶客服熱線進(jìn)行投訴,?？梢該艽颉?510211】淘寶官方客服電話進(jìn)行投訴。工作時(shí)間為:每天早上07:00-第二天01: 00,。

假設(shè)消費(fèi)者對(duì)客服的結(jié)果不滿意或者不認(rèn)可,，也可以通過(guò)“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)。

1.使用12315微信小程序進(jìn)行反饋,。

(1)登錄微信,，在小程序中搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】,；

(2)點(diǎn)擊進(jìn)入本平臺(tái),，點(diǎn)擊【我要投訴】，看完投訴通知后,，勾選【同意】按鈕,；

(3)然后，進(jìn)入【請(qǐng)選擇投訴單位】界面,，填寫你要投訴的平臺(tái)總公司所在地,，輸入其主營(yíng)公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以在企查,、天眼查等平臺(tái)直接搜索你要投訴的電商軟件名稱),；

(4)從搜索到的選項(xiàng)中選擇投訴平臺(tái)對(duì)應(yīng)的企業(yè)，并再次確認(rèn)公司的經(jīng)營(yíng)范圍等信息,；

(5)切換到業(yè)務(wù)信息界面后,，填寫投訴內(nèi)容后提交。

2.撥打熱線12315進(jìn)行投訴,。通過(guò)【12315】熱線尋求幫助,，只能在官方客服工作期間撥打，人工客服會(huì)接聽,。

客服接電話的工作時(shí)間為:工作日上午8: 30-12: 00,，下午2:00-5:30。另外,，打電話時(shí)需要加上商家所在地的區(qū)號(hào)或者軟件公司總部注冊(cè)地址需要投訴的城市,，即“區(qū)號(hào)+12315”。