1.天貓?jiān)瓶头苜嵍嗌馘X,？

天貓?jiān)瓶头墓べY是按時(shí)間計(jì)算的。正常情況下,，天貓?jiān)瓶头墓べY是15元一小時(shí),。如果客服一天工作八小時(shí),，客服的工資是120元。這樣一個(gè)月下來,，總收入三千多,，工資也不高，但是適合閑來無事的人,，尤其適合馬寶這樣的群體,。

二、如何做好,？

1.有良好的溝通能力,。一個(gè)好的天貓客服，在日常生活中也是一個(gè)性格外向或者情商高的人,，因?yàn)樗芡ㄟ^文字的表達(dá),，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的真實(shí)需求。

2.學(xué)會(huì)換位思考,。在回答客戶的問題時(shí),，學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)上回答問題，通過換位思考給客戶帶來更滿意的答案,。

3,、熟悉演講。根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè)和日常收集的客戶問題,，建立規(guī)范但不生硬的詞語和短語,，提高服務(wù)效率，在溝通中提升客戶的服務(wù)體驗(yàn),。做到快速響應(yīng),，又專業(yè)愉快的聊天，讓客戶獲得更好的體驗(yàn),。

4.天貓?jiān)瓶头罨镜囊缶褪谴蜃炙俣?。如果打字速度慢，可以通過訓(xùn)練提高打字速度,。一般做客服的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)提供一套專業(yè)的話術(shù)和培訓(xùn),，所以只要你能提前準(zhǔn)備好文字,，打字速度就不是問題。

天貓客服對(duì)人員素質(zhì)要求高,，抗壓能力也要過,。只有這樣，才能從容面對(duì)各種問題,，讓客戶滿意,。