1.平臺會(huì)根據(jù)每月(自然月)的機(jī)器人滿意度設(shè)定機(jī)器人接待比例上限。

2.新開機(jī)器人商家默認(rèn)20%機(jī)器人接待比例,。

3.2023年1月對新開機(jī)器人商戶生效,，續(xù)約商戶生效時(shí)間另行通知。

常見問題:

1.每月幾號統(tǒng)計(jì)機(jī)器人滿意度數(shù)據(jù),？

每月1日統(tǒng)計(jì)近30天的數(shù)據(jù)周期:T-32~T-3 (T為每月1日)。

2.機(jī)器人滿意度的口徑是什么,？

機(jī)器人滿意度=機(jī)器人評價(jià)中滿意或非常滿意的量/機(jī)器人評價(jià)量(最近30天的統(tǒng)計(jì)周期:T-32 ~ T-3),；

3.哪里可以看到機(jī)器人滿意度數(shù)據(jù)？

路徑一:牛倩工作臺-接待數(shù)據(jù)-機(jī)器人數(shù)據(jù),，可以查看最近7天和最近30天,。

路徑二:客服平臺-服務(wù)管理-服務(wù)診斷。選擇機(jī)器人查看機(jī)器人滿意度,，下拉查看機(jī)器人不滿意標(biāo)簽,、差評場景、語料庫,。

如果你點(diǎn)了進(jìn)階版,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的店秘的智能客服已經(jīng)在實(shí)現(xiàn)一些個(gè)性化的情況，會(huì)根據(jù)一個(gè)買家的問題產(chǎn)生個(gè)性化的行為,，然后匹配一些我們不同的答案,，但是這些不同的答案之前已經(jīng)被我們設(shè)定好了。如果你之前設(shè)置了,，ok,，會(huì)匹配不同的答案，甚至可以去什么,？

根據(jù)不同的問題匹配不同的產(chǎn)品,，可以大大增強(qiáng)我們和買家的互動(dòng)，甚至我們可以根據(jù)我們的產(chǎn)品進(jìn)行推薦,，這樣買家更容易為我們生產(chǎn)出東西,。