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淘寶發(fā)貨超時(shí)會(huì)自動(dòng)賠償嗎,?有什么影響?

來源:原創(chuàng) 熱度:425 時(shí)間:2023-02-28 03:08:18
對(duì)于淘寶賣家來說,,當(dāng)然希望做好店鋪的送貨服務(wù),,但是如果出現(xiàn)超時(shí)送貨的情況,會(huì)自動(dòng)補(bǔ)償嗎,?具體影響是什么,?

舉報(bào)通過后,不會(huì)自動(dòng)賠付,。但如果消費(fèi)者隨后發(fā)起投訴,,根據(jù)憑證,如果您確實(shí)違反了天貓新發(fā)貨規(guī)定的要求,,仍將投訴成立,,并進(jìn)行相應(yīng)賠償(賠償:未在報(bào)告的發(fā)貨期限內(nèi)完成發(fā)貨的,按延期發(fā)貨賠付5%,;

如有短缺,,淘寶虛假發(fā)貨行為賠償30%;所以一個(gè)子單最高賠償是已付金額的35%,,同一買賣雙方在同一個(gè)自然日內(nèi)最高賠償?shù)?00元,。

有什么影響?

1.如果淘寶延遲發(fā)貨,,商品將下架,;延遲發(fā)貨嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服,且確認(rèn)投訴成立的,,除了賠付買家外,,每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣不超過6分)。

2.具體處罰視情況而定,,或以違法處罰后臺(tái)通知內(nèi)容為準(zhǔn),。但是產(chǎn)品下架后重量肯定會(huì)受到影響。流量什么時(shí)候能恢復(fù),,要看再次上架后的實(shí)際運(yùn)營情況,,是否能提高產(chǎn)品的權(quán)重和排名位置。

3.普通交易:投訴成立,,向買家支付實(shí)際交易金額5%的違約金(5元≤金額≤30元,,部分品類最低1元)。

買家發(fā)起投訴后,,投訴成立前,,賣家人工干預(yù)淘寶,決定自愿支付違約金的,,賣家支付第三次及第三次倍數(shù)的違約金,,扣3分,;如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能人工介入淘寶,在投訴成立前主動(dòng)支付違約金,,除違約金外,,每次扣3分。

4.試用中心交易:賣家參與“試用中心”的活動(dòng),,但在買家注冊(cè)成功后拒絕或拖延將承諾的試用產(chǎn)品發(fā)送給買家,,一般違規(guī)扣6分。

規(guī)則是什么,?如果商家沒有約定發(fā)貨時(shí)間,,商家必須在72小時(shí)內(nèi)同意。72小時(shí)內(nèi)未顯示快遞信息的,,視為延遲送達(dá),特殊情況除外,。如果雙方對(duì)交貨時(shí)間另有約定,,下列情況將被視為延遲交貨。

a)商家表示與買家單獨(dú)約定,,但沒有明確憑證,,或者有憑證,但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的,,該約定視為無效,。按照72小時(shí)送達(dá)規(guī)則,快遞官網(wǎng)信息超過72小時(shí)才顯示記錄,;

b)買家付款后向商家詢問發(fā)貨時(shí)間,,商家稱當(dāng)天發(fā)貨,但不顯示和記錄當(dāng)天官網(wǎng)實(shí)際快遞信息,;

c)雙方已明確約定另一送達(dá)時(shí)間,,但未能在約定時(shí)間內(nèi)顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息;如果商家在經(jīng)營店鋪的過程中被平臺(tái)判定延遲發(fā)貨,,很可能會(huì)扣分,。

這時(shí)商家必須向買家支付一定的違約金。所以商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,。這樣才能避免投訴,,讓買家獲得好評(píng)。


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