公告稱,，為持續(xù)提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，天貓將對(duì)《天貓發(fā)票管理規(guī)范》的部分條款進(jìn)行如下規(guī)則變更,。這一規(guī)則變化于12月8日宣布,，預(yù)計(jì)將于12月16日生效。

根據(jù)公告,，主要變化有:增加了延遲開(kāi)票第二次超時(shí)(第一次超時(shí)后10日內(nèi)未開(kāi)具發(fā)票)后的管理措施(買方投訴成立的,，一般違規(guī)扣1分，30日內(nèi)累計(jì)記分不超過(guò)6分),；

補(bǔ)充爭(zhēng)議受理范圍,；增加錯(cuò)開(kāi)發(fā)票情況責(zé)任明確,；

增加了濫用平臺(tái)工具(談判工具)的控制措施,。商家延遲開(kāi)票,、修改發(fā)票信息或通過(guò)談判工具取消開(kāi)票,，買家投訴與事實(shí)不符的,，投訴成立后暫停使用平臺(tái)工具一周,。情節(jié)嚴(yán)重的，禁止使用平臺(tái)工具,。

具體來(lái)說(shuō),，變更后的賬單時(shí)效規(guī)范:交易成功前(指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)，如果買家在線申請(qǐng)賬單,，商家必須在交易成功后10日內(nèi)完成賬單,；

交易成功后,，買家網(wǎng)上申請(qǐng)開(kāi)票的，商家應(yīng)在買家申請(qǐng)開(kāi)票后10日內(nèi)完成開(kāi)票,；“特殊情況”下,，以相應(yīng)規(guī)范為準(zhǔn)。

變更后的開(kāi)票限制要求:提供電子發(fā)票的商家需要在商家后臺(tái)完成電子發(fā)票上傳,，完成開(kāi)票的時(shí)間以電子發(fā)票上傳成功為準(zhǔn),；

提供紙質(zhì)發(fā)票的商家需要保證買家可以查看物流狀態(tài)(如包裹領(lǐng)取、中轉(zhuǎn),、發(fā)貨,、收貨等。)在物流公司系統(tǒng)中填寫發(fā)票的物流編號(hào)后48小時(shí)內(nèi),。完成開(kāi)票的時(shí)間應(yīng)以輸入發(fā)票信息和物流訂單號(hào)的時(shí)間為準(zhǔn)。

違規(guī):商家未按時(shí)完成開(kāi)票或未達(dá)到紙質(zhì)發(fā)票發(fā)送時(shí)限的,，必須以紅包形式支付給買家(其中某類商家未按時(shí)完成開(kāi)票,，開(kāi)票時(shí)限到期時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)支付給買家)，紅包面額為買家實(shí)繳金額的*10%,，最高不超過(guò)300元,；

如果商家在延遲開(kāi)票后10天內(nèi)未能完成開(kāi)票，則視為第二次超時(shí),。買家發(fā)起投訴后,，在天貓判定投訴成立前，商家未主動(dòng)開(kāi)具發(fā)票或與買家達(dá)成協(xié)議的,，一般違規(guī)每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣不超過(guò)6分),；

違反本條規(guī)定支付賠償或扣分后，商家仍需依法繼續(xù)履行計(jì)費(fèi)義務(wù),。