淘寶賣家違反發(fā)貨時間,、成交價格,、發(fā)貨方式等承諾的，需要向買家支付商品實際成交價格的10%作為違約金,，賠償金額最高不超過100元,，最低不低于5元，特殊商品除外,。如果在淘寶認定投訴成立之前,，賣家未能主動支付違約金，除向買家支付違約金外,，還須向淘寶支付同等金額的違約金,。情節(jié)嚴重的，還可以采取A級扣6分,、下架,、刪貨等措施。

淘寶商家違反承諾變分相關(guān)規(guī)則:

1.【/h/】商家主動與客戶協(xié)商處理舉報的,，撤銷扣分,，向客戶支付的合同違約金增加到產(chǎn)品營業(yè)額的10%，最高不超過100元,，最低不低于5元；如果服務平臺介入解決判決報告,，將撤銷違約金,，除了賠償客戶，還要向網(wǎng)站支付同等金額的合同違約金,。

二是情節(jié)嚴重的,，如多次延期發(fā)貨，將繼續(xù)采取A類扣6分,、卸載/刪除產(chǎn)品等對策,。

3.家電行業(yè):原《淘寶網(wǎng)家電行業(yè)管理規(guī)范》要求，違反配送時間服務承諾的顧客,，按照5%賠償,，最高100元，最低5元?，F(xiàn)在采用上述違反承諾的標準,。

四。 酷派手機城銷售市場:原“淘寶酷派手機城”市場管理標準要求,，對違反送貨時間服務承諾的客戶,，按照10%進行賠償，最高200元,，最低5元?，F(xiàn)在按照上述違約標準解決,。

現(xiàn)在淘寶違反承諾比以前更嚴重了。如果淘寶商家違反承諾,，需要向買家支付商品實際交易額的10%作為違約金,。淘寶可以按照買家購買的商品實際成交價的10%進行賠償。