通常情況下,它是更準(zhǔn)確的,。但也有少數(shù)情況是物流出了問題,,不能及時(shí)送達(dá),尤其是現(xiàn)在下雪的地方,。如果發(fā)現(xiàn)無法及時(shí)送達(dá),,物流信息無法更新,可以直接撥打相應(yīng)的快遞官方客服電話進(jìn)行咨詢,。
對店鋪有什么影響,?
1.如果淘寶延遲發(fā)貨,商品將下架,;延遲發(fā)貨嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未介入天貓客服,,且確認(rèn)投訴成立的,除了賠付買家外,,每次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)扣不超過6分),。
2.具體處罰視情況而定,或以違法處罰后臺(tái)通知內(nèi)容為準(zhǔn),。但是產(chǎn)品下架后重量肯定會(huì)受到影響,。流量什么時(shí)候能恢復(fù),要看再次上架后的實(shí)際運(yùn)營情況,,是否能提高產(chǎn)品的權(quán)重和排名位置,。
3.普通交易:投訴成立,向買家支付實(shí)際交易金額5%的違約金(5元≤金額≤30元,,部分品類最低1元),。
買家發(fā)起投訴后,投訴成立前,,賣家人工干預(yù)淘寶,,決定自愿支付違約金的,賣家支付第三次及第三次倍數(shù)的違約金,,扣3分,;
如果賣家在買家發(fā)起投訴后未能人工介入淘寶,,在投訴成立前主動(dòng)支付違約金,除違約金外,,每次扣3分,。
4.試用中心交易:賣家參與“試用中心”的活動(dòng),但在買家注冊成功后拒絕或拖延將承諾的試用產(chǎn)品發(fā)送給買家,,一般違規(guī)扣6分,。
規(guī)則是什么?如果商家沒有約定發(fā)貨時(shí)間,,商家必須在72小時(shí)內(nèi)同意,。72小時(shí)內(nèi)未顯示快遞信息的,視為延遲送達(dá),,特殊情況除外,。如果雙方對交貨時(shí)間另有約定,下列情況將被視為延遲交貨,。
a)商家表示與買家單獨(dú)約定,,但沒有明確憑證,或者有憑證,,但消費(fèi)者未明確表示認(rèn)可的,,該約定視為無效。按照72小時(shí)送達(dá)規(guī)則,,快遞官網(wǎng)信息超過72小時(shí)才顯示記錄,;
b)買家付款后向商家詢問發(fā)貨時(shí)間,商家稱當(dāng)天發(fā)貨,,但不顯示和記錄當(dāng)天官網(wǎng)實(shí)際快遞信息,;
c)雙方已明確約定另一送達(dá)時(shí)間,但未能在約定時(shí)間內(nèi)顯示并記錄官網(wǎng)快遞信息,;如果商家在經(jīng)營店鋪的過程中被平臺(tái)判定延遲發(fā)貨,,很可能會(huì)扣分。
這時(shí)商家必須向買家支付一定的違約金,。所以商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,。這樣才能避免投訴,讓買家獲得好評,。