90%成交率的“微商銷售話術(shù)技巧”分享 　　你是否有過類似的經(jīng)歷：

客戶來詢問價(jià)格,，然后.然后就沒有了；

客戶對產(chǎn)品感興趣,，但覺得產(chǎn)品太貴,。最后，再怎么努力,，也沒有交易順序,；

客戶就是想買一個(gè)先試試，然后再要郵費(fèi),。單價(jià)低,，利潤薄.

其實(shí)這是微信業(yè)務(wù)常見的銷售挫折，讓微信商務(wù)人士說自己沒有下訂單,。是因?yàn)榭蛻籼y,，還是不知道怎么賣？

今天,，小霜將著重分析：當(dāng)顧客來時(shí),，我們應(yīng)該如何更好的應(yīng)對，才能提高我們的出單率,。

　　先看個(gè)小調(diào)查

客戶進(jìn)來咨詢的第一個(gè)問題通常是什么,？據(jù)統(tǒng)計(jì)，最常問的問題是價(jià)格,，其次是效果,。那么，朋友們,，接下來你們怎么回答這個(gè)問題呢,？

很多人看到客戶進(jìn)來咨詢，抑制不住內(nèi)心的激動,。他們立刻報(bào)了價(jià),，聽完也沒有后續(xù)。

這也是有跡可循的,。當(dāng)客戶在不了解你的產(chǎn)品時(shí)貿(mào)然拋出價(jià)格,，第一感覺肯定是貴,，沒有繼續(xù)了解的欲望。

　　那我們到底該怎么做呢,？

　　獲取客戶的好感及信任

我們通常咨詢客戶,，以表明他們對產(chǎn)品有一定的要求。這時(shí),，我們需要做的是引導(dǎo)客戶的需求,。當(dāng)客戶詢問價(jià)格時(shí)，記得不要直接報(bào)價(jià),，學(xué)會轉(zhuǎn)移話題,。

也就是我們平時(shí)說的，成交前一定要贏得客戶的好感和信任,！

首先,，你要快速瀏覽客戶的朋友圈，了解客戶的性別,、年齡,、地域、職業(yè),、消費(fèi)能力,、愛好等相關(guān)信息，然后選擇一個(gè)離他比較近的地方切入話題,，營造良好的聊天氛圍,，讓客戶對你保持良好的第一印象。

　　挖掘客戶的需求

當(dāng)然,，實(shí)現(xiàn)信任并不意味著我們可以在短時(shí)間內(nèi)完成,，而是可以通過與客戶聊天挖掘出需求，包括表面需求和潛在需求,。

首先,，我們可以理解為什么客戶會問這個(gè)產(chǎn)品是誰用的。為什么要用,？你自己會用嗎,？價(jià)值取向？其次,，專業(yè)分析我們產(chǎn)品的適用性？產(chǎn)品特點(diǎn),、產(chǎn)品比較優(yōu)勢等,。

這個(gè)過程需要我們慢慢引導(dǎo)客戶，多了解客戶的需求,，讓客戶多了解我們的產(chǎn)品,。

強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品能有效解決他的問題,。注意不要說你的產(chǎn)品有多好，只是你老婆賣瓜自吹自擂而已,。在談?wù)摦a(chǎn)品的好處時(shí),，最好用第三方的語氣向客戶反映我們的產(chǎn)品有多好。比如你可以給他發(fā)一些其他客戶的使用反饋,，這就是我們常說的客戶見證,。看到別人的感受后,，客戶也會感動,。

　　當(dāng)我們介紹完以后，結(jié)果將會出現(xiàn)

1.處理

這是最好的結(jié)果,。節(jié)省大量時(shí)間

2.非交易

這是很常見的情況,，這很正常，但是如果你就這么放棄了,，你就傻了,。你熟悉以下場景嗎？你是怎么處理的,？

客戶知道價(jià)格,，就直接跑了。這要么是探究價(jià)格,，要么是聊天過程中我們沒有觸發(fā)她的購買需求,。如果是后者，就要學(xué)會總結(jié)和回顧我們聊天過程中出現(xiàn)問題的地方,。不明白可以給團(tuán)隊(duì)截圖或者給老板幫你看看有什么問題,。講述產(chǎn)品特點(diǎn)，了解客戶痛點(diǎn),，利用痛點(diǎn)推動訂單成交,，給客戶一個(gè)購買理由。

　　應(yīng)對不成交的方法

或者你可以問客戶“為什么”,，或者問客戶他不明白的地方,。當(dāng)客戶說“只是問問”時(shí)不要放棄，這是不可取的,。

我們應(yīng)該理解客戶咨詢是有意義的,。為什么我們不問更多的問題？最壞的結(jié)果是客戶會黑你,，但總比主動放棄好,。

　　如果是客戶對產(chǎn)品感興趣，但是覺得產(chǎn)品太貴,，這個(gè)時(shí)候我們可以運(yùn)用一些銷售小技巧：

　　1,、捆綁銷售法

比如你賣發(fā)膜,，可以把洗發(fā)水和發(fā)膜捆綁在一起，以略高的價(jià)格出售,，這樣可以增加同類產(chǎn)品的銷量,，增加個(gè)人客戶的消費(fèi)。捆綁銷售讓價(jià)格看起來更優(yōu)惠,，但在這種捆綁銷售中,，你必須捆綁客戶想要的產(chǎn)品，不要混在客戶不需要購買的東西里,。

　　2,、產(chǎn)品的相對優(yōu)勢

讓客戶知道便宜的商品不好，一個(gè)價(jià)格就好,，淘寶上有幾十塊錢的產(chǎn)品,，但是沒有質(zhì)量保證。同時(shí)要講講自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,，讓別人覺得產(chǎn)品有這樣的價(jià)值,，可以給這樣的價(jià)格。你可以列出你的產(chǎn)品使用了什么成分,，價(jià)值高,，效果好，讓客戶知道你的產(chǎn)品的價(jià)值,，為什么值這個(gè)價(jià),。突出產(chǎn)品的功效、特色和鮮明特征,。

不要相信產(chǎn)品質(zhì)量,，好好想想

了解價(jià)格后，質(zhì)量對客戶來說是最重要的問題,。我們需要用簡單直接的反饋來證明這一點(diǎn),，比如一些反饋視頻、照片等,。(普通客戶發(fā)的反饋照片和視頻我們要留著,。這樣就可以在需要的時(shí)候隨時(shí)送出，用后送出效果明顯,，突出了產(chǎn)品的功效,。)這是最有影響力的。同時(shí)以直接的親身經(jīng)歷,。

　　給客戶必要的定心丸

客戶說要買,，說拿到錢再要，或者過幾天再要,，各種原因,。

當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，如果我們真的信任我們的客戶,，我們就輸了,，因?yàn)榭蛻舨豢赡苤鲃觼碚夷恪５侨绻悻F(xiàn)在讓她給錢,，你覺得被逼,，怎么辦？

我們不要因?yàn)檫@個(gè)而直接放棄,，問問：你有什么疑惑嗎,？深入了解對方的顧慮，然后告訴她現(xiàn)在買或者演戲的好處,，還需要學(xué)習(xí)兩個(gè)技巧：

1.必要的提醒

例如,，親愛的，我準(zhǔn)備好發(fā)貨了,。要不要XX先發(fā)給你,？

2.及時(shí)跟進(jìn)

如果對方真的想考慮，那就沒有辦法先標(biāo)注,，第二天及時(shí)跟客戶跟進(jìn),，不一定要談貨，了解對方的日子等,。并增加相互信任,。我們應(yīng)該以交朋友的態(tài)度來認(rèn)識我們的客戶，而不僅僅是為了達(dá)成交易,。你的內(nèi)心會決定與客戶的關(guān)系,。

　　給客戶好印象

客戶想下訂單，但需要更多的禮物,、郵資和許多要求,！

遇到這樣的情況，適當(dāng)搭配小禮物就可以了,，想大方就大方,，讓別人對你有個(gè)清脆的印象。當(dāng)然,，如果有些要求太多,，可以先說明自己的困難，給一些優(yōu)惠,。

當(dāng)你很好地解決了這些問題,，并以你的熱情和耐心與客戶溝通時(shí)，我相信即使這次交易沒有完成,，我們負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度也會給客戶留下深刻的印象,。只要做好后續(xù),，下訂單，再采購,，這些都不是問題,。

聯(lián)系我的時(shí)候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝,！