微商成交客戶終極技巧——挖掘顧客的真實(shí)需求 做微信生意,，成交是我們唯一的目的。要做交易,，首先要搞清楚客戶的需求,。一個(gè)沒(méi)有需求的客戶，即使你做好了營(yíng)銷,，也不會(huì)成交,。所以，要想在微信業(yè)務(wù)上成交,，就必須挖掘出客戶的需求,，然后通過(guò)一系列的技巧和文字來(lái)成交,。

　　微商成交客戶終極技巧——挖掘顧客的真實(shí)需求

　　一、先了解狀態(tài),，再詢問(wèn)客戶

實(shí)際上,，我們很難與我們不認(rèn)識(shí)的客戶達(dá)成交易。先了解狀態(tài)再詢問(wèn)客戶,，會(huì)給我們提供一個(gè)了解客戶需求的機(jī)會(huì),。地位如何？那就是客戶的現(xiàn)狀和背景,。

舉個(gè)例子,，如果你是牙醫(yī)，在給病人治病之前,，一定要先問(wèn)問(wèn)病人有沒(méi)有不規(guī)律的飲食習(xí)慣，有沒(méi)有做什么治療和保護(hù),，每天刷牙的頻率是多少,。這是為了了解病人的病情。

作為一個(gè)微信商,，當(dāng)你了解了狀態(tài),，自然就會(huì)了解客戶的真實(shí)需求，或者擔(dān)心什么問(wèn)題,，也就是通過(guò)了解狀態(tài)來(lái)啟動(dòng)交易,，然后對(duì)癥下藥。

了解狀態(tài)后提問(wèn),，也就是通過(guò)問(wèn)客戶一些需求相關(guān)的問(wèn)題,，挖掘出客戶的真實(shí)需求，就像我們?cè)谖⑿艠I(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和其他人交流的時(shí)候,，我們會(huì)問(wèn),，你做微信業(yè)務(wù)多久了？你的團(tuán)隊(duì)有多少人,？你的團(tuán)隊(duì)怎么樣,？

這時(shí)候方便會(huì)把團(tuán)隊(duì)的各種事情透露給你，然后你就可以找出他的問(wèn)題,，然后推薦解決方案給他們,。這樣三五句話就能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的問(wèn)題，既挖掘了客戶的身份背景等根本環(huán)境,，又最終解決了問(wèn)題,。

注意|這四個(gè)方面幫助你了解客戶的真實(shí)需求！

　　二,、利用痛點(diǎn)引起緊張性

利用痛點(diǎn)造成緊張,，簡(jiǎn)而言之,，就是通過(guò)問(wèn)痛點(diǎn)讓客戶意識(shí)到問(wèn)題的緊張。我們要從痛點(diǎn)入手,，讓客戶看到自己的痛點(diǎn),，包括過(guò)去的痛點(diǎn)和未來(lái)的痛點(diǎn)。如果客戶目前沒(méi)有痛點(diǎn),，那么有必要探究一下未來(lái)可能出現(xiàn)的痛點(diǎn),。

比如你可以問(wèn)客戶“你之前選了別的產(chǎn)品，為什么不繼續(xù)用,？”

這句話可以挖掘出價(jià)格高,、服務(wù)差、效果差的原因,。

或者問(wèn)一些愛(ài)美的女性,，“你在選擇護(hù)膚品時(shí)最關(guān)心的是什么？”

這時(shí)候?qū)Ψ娇赡軙?huì)對(duì)皮膚敏感的問(wèn)題做出反應(yīng),，或者擔(dān)心自己買的產(chǎn)品不是針對(duì)自己的皮膚等,。從而找到對(duì)方的痛點(diǎn)。

注意|這四個(gè)方面幫助你了解客戶的真實(shí)需求,！

　　三,、放大客戶的痛點(diǎn)

通過(guò)提問(wèn)找到客戶的痛點(diǎn)后，就要把他的痛點(diǎn)放大,，讓對(duì)方覺(jué)得不買就是虧,。

就像在醫(yī)療行業(yè)，你可以對(duì)客戶說(shuō)：“你現(xiàn)在是輕度四環(huán)素牙,。前期不治療的話,，現(xiàn)在先不說(shuō)對(duì)形象的損害。后期全牙會(huì)變黑,，恢復(fù)的可能性不大,。”

通過(guò)含蓄的提問(wèn),，客戶會(huì)知道自己目前對(duì)產(chǎn)品的迫切需求,。你問(wèn)他們幾次，他們就很容易讓步,。也就是說(shuō),，經(jīng)過(guò)這樣一系列的詢問(wèn)，客戶會(huì)更加深刻地意識(shí)到他們對(duì)產(chǎn)品的迫切需求,。如果繼續(xù)圍繞同一個(gè)方面提問(wèn),，客戶自然會(huì)認(rèn)為問(wèn)題比較緊張，會(huì)緊急要求處理,。然后恰好你可以幫他處理,，他也會(huì)愿意跟著你,。

　　四、用成交式口吻反問(wèn)客戶

當(dāng)你了解了客戶的情況,，找到了客戶的痛點(diǎn),，把痛點(diǎn)放大，用交易式的語(yǔ)氣提問(wèn),，基本就可以成交了,。

“我們的產(chǎn)品可以幫助您解決上述所有問(wèn)題。現(xiàn)在準(zhǔn)備好買了嗎,？”然后通過(guò)專業(yè)知識(shí)介紹你的產(chǎn)品和服務(wù),。這樣交易基本成功！

交易合乎邏輯,。把這四個(gè)方面聯(lián)系起來(lái),，就可以形成一整套文字。用這樣一整套文字來(lái)滿足客戶的真實(shí)需求,，至少可以提高交易率三倍以上,。

注意|這四個(gè)方面幫助你了解客戶的真實(shí)需求！

最后,，王冬冬想告訴你的是，在獲得客戶有效需求的同時(shí),，我們也要明白銷售過(guò)程也是一步一步來(lái)的,，分為以下三個(gè)步驟。

1.從客戶的基本需求入手

通過(guò)提問(wèn)等手段,，準(zhǔn)確了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和客戶的基本需求,，是每個(gè)人打開(kāi)銷售大門的基礎(chǔ)，也是作為銷售人員首先要明確的問(wèn)題,。然后根據(jù)客戶的實(shí)際需求,，分析具體問(wèn)題。

2.引導(dǎo)客戶提問(wèn),，然后解決,。

作為一個(gè)微信商，要搶占先機(jī),，先向客戶提出,，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己的需求，而不是等著客戶問(wèn)你,，只有你主動(dòng),，讓客戶感受到你的專業(yè)和你的熱情，你才能成功一半,。只有在引導(dǎo)客戶提問(wèn)后,，才能有效解決問(wèn)題,。

3.保持良好的客戶關(guān)系

這就是我們?cè)阡N售過(guò)程中常說(shuō)的，也就是老客戶的維護(hù),，往往隱藏著巨大的商機(jī),。記住，只有抓住客戶的需求,，才能做好銷售,，做好訂單，做好微信業(yè)務(wù),。

現(xiàn)實(shí)中,，微信業(yè)務(wù)失敗的原因很多是缺乏信心和堅(jiān)持！抱怨永遠(yuǎn)不止是做實(shí)事,，每天抱怨產(chǎn)品賣的不好,，抱怨朋友圈資源不足，抱怨這個(gè)抱怨那個(gè),，你有那么多時(shí)間抱怨,，為什么不利用你的抱怨時(shí)間和精力去想辦法解決這些問(wèn)題！

聯(lián)系我的時(shí)候請(qǐng)說(shuō)是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的,，謝謝,！