微商雙11活動(dòng)策劃方案,，投入2000元賺27000元 不到一個(gè)月，雙十一就要來了，雙十一不僅是電商的節(jié)日,，也是微信業(yè)務(wù)的節(jié)日。每一次活動(dòng)都意味著一次收獲，但我發(fā)現(xiàn)很多微信業(yè)務(wù)的朋友都無法策劃活動(dòng)，最終導(dǎo)致活動(dòng)失敗,。本人從事微信業(yè)務(wù)幾年，做了足夠多的雙11活動(dòng),，比較成功,，所以今天在這里和大家分享一下。

微信業(yè)務(wù)做活動(dòng)的原因只有兩個(gè)：

1.創(chuàng)造客戶,；

2.留住客戶,；

與留住客戶相比，創(chuàng)造客戶的難度要高5-10倍,。所以,，不回購的交易就是撿芝麻丟西瓜。

別急,，順著我的思路，先搞清楚老客戶為什么不退貨,。

我對(duì)200個(gè)朋友做了一個(gè)小范圍的調(diào)查,，得到了以下老顧客不再回購的原因：

(1)服務(wù)質(zhì)量差

很多人認(rèn)為微信營銷不需要服務(wù),。相反,，哪里有交易，哪里就需要服務(wù),，58%的客戶不會(huì)因?yàn)槟愕姆?wù)差而退貨,。

產(chǎn)品無效

這部分占19%。第一,，產(chǎn)品的效果與客戶自身的條件(皮膚狀況,、身體素質(zhì)等)有關(guān)。).其次是使用方法,、計(jì)量,、頻率等非人為控制因素，這部分雖然占了很大比重,，但對(duì)決定客戶的回購并沒有起到?jīng)Q定性作用,。

其他

價(jià)格高9%，6%改微信業(yè)務(wù),，5%朋友做同樣的產(chǎn)品,，3%以上停/換產(chǎn)品，都是不可控因素,。尤其是原客戶自己做微信業(yè)務(wù)或者有朋友做了同樣的產(chǎn)品,，這是必然的。

所以，想要老客戶退貨,，一定要提供好的服務(wù),。

接下來和大家分享一下我去年雙十一的活動(dòng)計(jì)劃。我的文采不是很好,。希望你不介意,。

[活動(dòng)策劃]

主動(dòng)對(duì)象：所有購買過膠原蛋白或蛋面膜正規(guī)產(chǎn)品的老客戶。

活動(dòng)時(shí)間：春節(jié)前或元旦前后(以可以快遞的日子為準(zhǔn)),。

活動(dòng)目的：服務(wù)老客戶,，促進(jìn)零售。

第一步：活動(dòng)前的準(zhǔn)備

(1)整理老客戶名單,，查閱未售出客戶名單

我的每個(gè)代理都會(huì)培訓(xùn)一個(gè)《如何有效管理你的客戶》班,，詳細(xì)講解如何整理客戶檔案，這是每天的積累,。組織的信息越詳細(xì),，在未來的活動(dòng)中就越有效。如果沒有,，可以參考下表進(jìn)行整理,。

老客戶列表：

未結(jié)算客戶列表：

選擇禮物

選擇禮物有三個(gè)原則：

1.成本低,，但是質(zhì)量好，實(shí)用,，喜慶,。

2、帶有明顯的個(gè)人/團(tuán)隊(duì)LOGO,，讓對(duì)方看到就想起你,。

3.做自己想做的，也就是目標(biāo)群體感興趣的,，或者目前比較流行的,。

活動(dòng)在2017年1月10日左右舉行，正好在春節(jié)前后,，所以我們選擇了以下作為活動(dòng)禮物,。

第二步：開始活動(dòng)

一、朋友圈的創(chuàng)建部分

1朋友圈預(yù)熱

這是一個(gè)經(jīng)常被忽視的重要環(huán)節(jié),。預(yù)熱的目的是為了引起客戶的注意,。一般形式都是朋友贊,。如果朋友數(shù)量少，日常關(guān)注度低,，可以采取群發(fā)的形式,。

朋友圈復(fù)制演示：

”葉免費(fèi)送福利”

一年一度的春節(jié)就要到了

為了感謝長期以來的朋友圈，

支持我的新老客戶

特意為大家準(zhǔn)備了神秘的新年禮包

免費(fèi)加郵費(fèi)

據(jù)說你贊美的速度

決定你多久能收到這個(gè)禮物

以及你在新的一年里致富的速度

2朋友圈活動(dòng)正式發(fā)布

“新年禮包免費(fèi)”

從現(xiàn)在開始,，任何買我的人

膠原蛋白或雞蛋面膜的新老客戶

你可以郵寄一份免費(fèi)的

荊特別定制的神秘春節(jié)禮包

請(qǐng)見第一時(shí)間讓我確認(rèn)送貨地址的客戶

以便在第一時(shí)間交付禮物

本份的目的是通知所有老客戶主動(dòng)領(lǐng)取產(chǎn)品,。

讓非客戶心理有落差感

當(dāng)然，接下來的幾天,，我們每天都會(huì)在朋友圈發(fā)一些關(guān)于這次活動(dòng)的文案,，會(huì)不斷的激發(fā)和引起大家的好奇心。鼓勵(lì)老客戶和非客戶咨詢,，參與你的活動(dòng),。

參考副本：

"中國新年禮包免費(fèi)(1)"

王靜什么時(shí)候騙過你

限量版新年禮包免費(fèi)

不需要推薦朋友，不需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友

什么都不收,，還要郵寄

別問我該問什么,。

過年了，我只想任性一會(huì)兒

來和我確認(rèn)送貨地址

所有老客戶群發(fā)消息

「XXX,，過來親我」

親愛的XX

還記得我們第一次聊天嗎,？

2016年12月20日下午2: 35

因?yàn)橐粋€(gè)雞蛋一盒粉末開始了我們的故事

感謝我們一起度過的日子

值此春節(jié)之際

特意為你準(zhǔn)備了一個(gè)神秘的新年禮包

我們的收藏代碼：

回復(fù)“我想繼續(xù)和你爭論”

在類似活動(dòng)的寫作中，值得注意的是：將客戶的地址換成“張三姐”等具體姓名,，拉近了距離，讓客戶覺得是單獨(dú)給他送來的,。第一次聊天時(shí)間可以通過翻看聊天記錄找到,，可以凸顯你的關(guān)心和付出。文案內(nèi)容以感恩,、幽默,、真誠為主，讓人不反感,。

與未下單的客戶進(jìn)行團(tuán)體咨詢,。

請(qǐng)?jiān)俳o我一次機(jī)會(huì)。

曾經(jīng),。一次,。

讓我給你帶來一個(gè)美麗的機(jī)會(huì)

我以前不珍惜

失去它讓我后悔

如果上帝再給我一次機(jī)會(huì)，

我想對(duì)你說,。

從現(xiàn)在開始買蛋面膜或者膠原蛋白

有限量版過年禮包送,。

經(jīng)過朋友圈的宣傳和不斷的刺激，以及老客戶和準(zhǔn)客戶的群發(fā),，活動(dòng)收到了良好的反饋,，老客戶表達(dá)了驚喜,、期待、親密和快樂,。

當(dāng)然，一開始活動(dòng)的目的是感謝老客戶,，其次是推廣零售?，F(xiàn)在客戶感受到了我們貼心的服務(wù)，下一步就是再次推廣,。

第二,，促進(jìn)老客戶的回歸

等老客戶和你確定了春節(jié)禮包的發(fā)貨地址后，我們?cè)匍_始促銷,。

方便單字返回：

對(duì)了,，XX姐，你看新年快到了,。要不要帶點(diǎn)膠原蛋白/雞蛋面膜,？第一，過年的時(shí)候可以把膠原蛋白給我們爸媽日常保養(yǎng),，實(shí)用又健康,，讓他老二越來越年輕。第二,，假期探親訪友,，要自己打扮。你很美,，我哥的臉也有臉不是嗎,？快遞馬上就要放假了，可以和春節(jié)禮包一起郵寄給你,。

這段話之后,，很多老客戶又選擇了購買產(chǎn)品。當(dāng)然也有說暫時(shí)不需要的,。對(duì)于暫時(shí)不需要的,，我們的發(fā)言如下：

好了，XX姐,，還是要感謝你一直以來對(duì)我的支持,。我知道你是我的最愛。人們常說好的東西應(yīng)該分享,。你看你身邊有沒有和你一樣愛美又注重保養(yǎng)的朋友,？你可以推薦1-2個(gè)給我，讓我有幸為她服務(wù),。

當(dāng)然還是有兩種結(jié)果：推薦/不推薦,。我們要對(duì)那些不被推薦的人表示感謝,。“好吧,，XX姐姐,，那你就搬到小板凳上，在家等我神秘的新年禮包,。稍后我會(huì)整理快遞單號(hào),。收到的時(shí)候記得告訴我?！?

在整個(gè)活動(dòng)過程中,，出現(xiàn)了非顧客收集、購買試穿服裝后的顧客收集,、在別處購買相同產(chǎn)品等情況,。我們都給了明確的拒絕，詳細(xì)的解釋,，重新推動(dòng)轉(zhuǎn)型,。拒絕的目的還是讓對(duì)方有落差感，讓老客戶有優(yōu)越感,，在同行競爭中占據(jù)不可替代的優(yōu)勢(shì),。

不以賣貨為目的的活動(dòng)都是流氓。讓我們看看這個(gè)活動(dòng)的輸入和輸出,。

本次活動(dòng)共交付234個(gè)新禮包，總成本234*8.6=2012元,，利潤26600元,。

聯(lián)系我的時(shí)候請(qǐng)說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝,！