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淘寶沒按時發(fā)貨賠付30%嗎,?怎么進行投訴,?

來源:原創(chuàng) 熱度:405 時間:2023-03-12 06:23:38
在淘寶店鋪購買的商品,一般都是通過物流快遞送到消費者手中。為了保證用戶的購物體驗,,平臺對商家的發(fā)貨時間有要求。如果不按時發(fā)貨,,會受到平臺的處罰,。所以淘寶沒有按時發(fā)貨支付30%的貨款?

1.淘寶不是給按時發(fā)貨付了30%嗎,?

不是,。淘寶確實需要賠償沒有按時發(fā)貨,但比例不到30%,。一般淘寶的加班費規(guī)則如下:

1.淘寶賣家逾期不發(fā)貨的,,應向買家支付實際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外,賣家在24小時內向同一買家支付的違約金總額最低為5元,,最高不超過100元,。

2.如果賣家承諾的贈品逾期未送達,也要按照上述規(guī)則支付違約金,。如果店鋪中有單獨出售贈品的鏈接,,則按照出售贈品的鏈接中注明的售價計算違約金。如果店內沒有出售贈品的環(huán)節(jié),,沒有明碼標價,,違約金由淘寶客服參照市場價計算。

3.根據(jù)淘寶規(guī)則,,買家投訴成立后,,除了向買家支付違約金,賣家還要向平臺支付同等金額的違約金,。也就是說,,一旦買家投訴成立,賣家支付違約金一式兩份,,一份給買家,,一份給淘寶平臺。

二,、如何投訴,?

1.打開手機淘寶,選擇我的淘寶選項,,進入個人主頁點擊發(fā)貨,;

2.打開要發(fā)貨的頁面后,找到有加班發(fā)貨的商品,,打開,;

3.可以在商品訂單詳情頁找到投訴商家的選項,打開申請投訴頁面,,選擇點擊發(fā)貨問題,;

4.選擇投訴原因,在投訴原因中,,選擇不按約定時間發(fā)貨,;

5.上傳超時發(fā)貨證明,說明商家未能按時發(fā)貨,,點擊提交申請按鈕,。

商家在運營淘寶店鋪時,要保證發(fā)貨的及時性,。如果備貨出現(xiàn)問題,,他們也要及時與買家溝通協(xié)商,。不要對他們冷眼相待,這樣店家的損失會更大,。


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